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如何为积分换奖（会员俱乐部）活动选择奖品 随着各种名目的VIP卡出现在我们的钱夹中，我们在无形中加入了各种以积分换奖为主要形式的会员俱乐部：超市的、化妆品的、电信的……等等。有些忠诚度项目确实做得非常有效，无论是客户的增长率、保持率、活跃率以及贡献率都保持在稳定增长中，而有些项目却做得差强人意。在这些会员俱乐部活动中，其中有一点很重要的因素是，回馈给会员的礼品是否有效、是否诱人，良好的兑换率能够让一个会员活动非常有效。多少是良好呢？根据行业经验，60%到70%的兑换率属于一个良好的范畴。您的活动达到了多少呢？积分换奖计划的奖品目录对成功至关重要，那为什么让难以兑现或没有吸引力的目录导致如此多的失败？幸运的是，通过一些研究就可以解决此问题…… 无数营销专家反复强调这样的观点：回报最好的客户会促使其忠于某一品牌。不错，奖品是任何客户积分换奖计划最重要的部分 —— 但是为什么积分换奖计划的奖品目录可能是忠诚客户工具箱中最缺乏充分理解和最受忽视的部分呢？我们的营销经理必须了解：奖品目录是我们能够支配的最重要的武器，主要原因是它可以影响参与程度，并因此影响客户与合作伙伴关系管理计划的成败。 奖品目录的方法经常是即兴的；既可以委托执行经理根据计划执行时自己的权限制订最佳的目录，也可以在营销经理与忠诚度管理人员就餐时协商（也就是说，提出几个选择并回答“这能吸引我的目标客户吗？”这样一