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产品销售管理制度 1、目的 正确理解顾客要求，明确顾客的要求，确立顾客要求，保证企业充分 具备执行合同的能力，减少供需两方在执行合同中的经济风险和责 任，保证合同规定要求的执行。 2、合用范围 合用于本企业生产产品的顾客要求确实定及评审的控制。 3、职责 3.1供销部负责拟订年、月销售计划，组织合同评审及合同改正的协 调，负责其责任范围的管理。 3.2由总经理及各职能部门的主管构成的合同评审组负责特别合同的 会议评审和惯例合同的会签评审。 3.3质量技术部负责制造可行性研究。 4、控制要求 4.1顾客要求确实定 4.2特别特征的控制 供销部将顾客信息传递至质量技术部，质量技术部依据产品/过程的 需要，确立产品和过程的特别特征，辨别时可考虑以下几个方面： a．顾客的特别要求/法律法例规定； ．产品功能及用途； c．过程生产的特别要求； 4.3销售合同评审 两种： a．惯例合同/订单：批量生产的产品且交货期完整能按顾客早先要求 的合同/订单； b．特别合同/订单：批量生产产品，但技术要求、质量、包装、交货 期等有特别要求的合同/订单； a．顾客的各项要求能否明确、合理、能否形成文件； ．各项规定能否有含糊不清之处，有关的特别内容在合同中能否获得说明； c．能否拥有执行合同各项要求的能力，包含：工艺技术可否适应顾 客需要、物质供给可否实时到位、检测手段、设施可否达到精度，质 量保证能力、数目规格要求能否有能力达到、其余条件（如安全保证） 能否能知足要求等； ．能否切合《中华人民共和国经济合同法》； e．顾客的特别要求能否能知足等。 4.4合同评审的方法 a．惯例合同的评审由受权人员直接进行，合同确认签订人员一定是 总经理受权签约的人员。评审人员应切实掌握产品的供货能力，标准价目及其同意改动的额度，并对合同执行的可行性进行剖析，确认后才能正式签订。经评审后签订的合同，应在合同加盖评审章并由评审人员盖印。 b．特别和重要合同的评审时，供销部负责组织各有关部门进行评审，特别合同评审由有关职能部门会签，供销部负责人审查，总经理同意。c．重要合同评审采纳专题会议的形式，由采买课组织有关职能部门 负责人参加，必需时可请有关专家参加，总经理主持，供销部依据评审会议状况编制评审报告，报总经理审批，作为最后评审结论。 4.5合同管理及实行 4.6合同改正 4.7与顾客交流 4.8交托业绩监督 5、有关记录： 客户登记表 客户档案 合同/订单评审记录表 合同台帐 生产计划表 交货计划表