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商铺成功案例（DOC46页） 前言 世界上每年都有数以万计的商铺注册诞生，每年又有数以万计的商铺关门倒闭。 很多 人设想着开商铺赚钱，但经营却就发现并不是想像中的那样轻松。有些商铺经营平平、勉强维持；有些商铺虽然风光一时，但却昙花一现：还有一些优异商铺能够基业长青，延续几十年甚至上百年，成为名留史册的公司。是什么原因致使了这些商铺之间的巨大差别? 1》名店能够吸引一代一代特别忠诚的客户。一个人选择某一个商铺，看的不只是是这个商铺的商品，他还很在乎商铺的信誉和服务。如果一个商铺吸引客户此后，这些客户本身就会成为吸引新的客户的一个重要因素。到一个商铺里买商品的人越多，新的顾客就越多，大家对这个商铺就越推崇。很多商铺很难知道这一点。 所出名店从成立的时候，就有一种很强的理念，为顾客提供好的产品和服务。有了这个理念，它就会吸引好多顾客以及为这些理念服务、奋斗的人。一个店 铺想要做到名店长久生存下去，它的理念又是什么?起码有～点应当肯定的，任何一个想长青的名店都不应当只把赚钱本身作为理念。一个组织长久存在的理 念，可能会存在几十年，或许几百年，虽然会有一些演变，可是最基本的、最核心的价值观不应当变化。 经过一些制度、规定，不断地吸引和更新能够为这个理念而献身的人。好的商铺需要好的用人制度，吸引那些真实愿意为公司理念献身的人。一个名店往往都拥有愿意为公司理念而献身、奋斗的核心团队。 名店拥有自己的公司文化。不论是外国的超级名店，仍是国内的老字号、新字号，都或多或少拥有自己的特色文化。 名店能够长久生存下去就是因为能够不断地自我反思、自我调整。不论是产品、管理或许公司文化，这些名店都能根据现实需要而加以调整，以更好地迎合顾客和市场的要求，不断提高公司的竞争力。不懂得调整，只知道吃老本的商铺，面对市场竞争时容易败下阵来。 这本书最大的特点就是聚集了多个行业著名商铺包括顶尖商铺的成功经验，为发奋于开店和将商铺做大的有识之士指了然方向。捧读此书，你将不忍释卷，会为名店的管理经验和智慧叫好。 是什么使那些真实优异的名店与众不同々是什么使沃尔玛、星巴克、宜家、国美、肯德基、吴裕泰等名店不同于它们的竞争敌手’新的商铺怎样向名店学习并超越它们? 作者参阅了大量的资料和书籍，精选精髓、精心设计，发现了使优异名店一枝独秀的品 质和管理经验。全书有40多个详细的名店例子，并被组织成了紧密的实用框架，能够合用 于各个层次的商铺管理人员与读者。它不单是一本描绘优异商铺管理、给开店者以启迪的 书，而且是一本有关公司经营、发展战略、组织文化等方面深层次的书。本书为想要在2l世 纪长久繁华的商铺和其他公司、组织提供了一个雄伟蓝图。 如果你有什么批评与建议的话，不妨发邮件到fanyang0505@sohu．com，谢谢你的赐教。 商铺投资成功案例剖析（1） “7-11“连锁便利店——以小见大的模范 近年来，随着经济全球化进度的日益深入和中国市场的不断拓展，一些国际巨 头连锁公司如沃尔玛、家乐福、麦德龙等不断进军中国攻城掠地。一时间，原有的 大多数中小超市、商场纷繁倒闭，狼来了的呼声日趋高涨，一些本地大型连锁企 业如华联、万佳等积极采取抢先占位、深入农村的策略，将销售渠道的触角变深变 广，以整体优势抗衡单店的不足。这种做法目前似乎也取得了一定的收效，但从另 一方面来讲，这只是大型连锁公司的策略。那么，中小型商铺还有没有其他方法可 以生存下去并且发展壮大? 答案自然是肯定的。日本的世界著名公司7-11便利店的做法就特别值得我 们去研究效仿。 【案例】 20世纪90年月末期，在中国的上海、广州等地方，相继出现了数量不多的 7-11便利店，不大的面积、怪异的名字、24小时营业、不太贵但也决不能说便 宜的商品，连同那种正统的绿色或许就是人们当时对它的全部印象．．进入21 世纪的第一个春天，忧如一夜之间，人们惊诧地发现7-11便利店突然占满了各个主要小区和街道，并且几乎每一家都生意兴隆。7一11由何而来，为何会 拥有如此强劲的发展动力? 提起7-11便利店的历史，能够追忆到70多年前。1927年，美国南方公 司始创了7～1l便利店，当时商铺的营业时间为清晨7：OO至晚上11：00，故 此 而得名。此后便利店改成了一星期7天全天候营业，但原来的店名却沿用了下来。7一11便利店以特许经营的方式，经过几十年的发展，快速成长为著名公司，并开始在世界各地拓展。 但是由于美国南方公司在公司管理和规范运作方面缺乏能力，造成在过 去的好多年里虽然店数在不断增加，但辨别杂乱以及自相残杀的场面时有出现。直到日本伊藤洋华堂公司收购美国南方公司后，这一场面才得以改变，并使7一11店取得了惊人的发展。 日本7一11公司在1973年11月由日本大零售公司公司伊藤洋华堂建立。 该公司受美国便利店特许经营的启迪，