第十章 员工劳动关系管理案例分析.pptxVIP

主讲人《人力资源管理实践案例分析》第十章 员工劳动关系管理案例分析主讲人 沃尔玛公司员工关系管理10.1 学习内容沃尔玛公司员工管理理念二沃尔玛公司员工管理的十大法则一 一、沃尔玛公司员工管理理念1．尊重个人沃尔玛的员工管理理念建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上。公司关于人的哲学的一个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于公司所从事的每件工作之中。2．公仆领导具有影响力的领导者，需要走出去和员工站在一起。不论员工是在商店、会员制商场、配销中心，还是在公司的其他机构，员工的教练都与员工在一起。3．门户开放政策公司的门户开放政策指的是如果员工有想法或者问题，可以和教练商谈，而不必担心受到报复。若员工的教练本身就是问题所在或者员工对答案不满意，可以向公司的任何管理层汇报。 一、沃尔玛公司员工管理理念4．都应该做个商人公司的工作就是销售商品，将商品介绍给顾客就是公司要做的事。5．追求卓越沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样员工诚实的信誉也是员工自己最大的财富之一。6．防止意外事故公司必须采取预防措施以防止员工发生意外，员工必须对自己及顾客的安全负责，其中的关键是要坚持实施安全工作条例。7．晋升和调职员工从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要的依据。 二、埃克森美孚公司员工职业生涯设计2．埃克森美孚公司的职业生涯管理遵循的原则从埃克森美孚公司对员工的目标管理，我们了解到员工的职业生涯管理，需要从企业的发展战略出发，使得员工的发展与企业的发展目标和方向一致，从而达到员工与企业发展的双赢。埃克森美孚公司在对员工进行职业生涯管理时，遵循了以下原则。（1）利益整合原则。 （2）公平、公开原则。（3）协作进行原则。 （4）动态目标原则。（5）时间梯度原则。（6）发展创新原则。（7）全程推动原则。 （8）全面评价原则。 二、沃尔玛公司员工管理的十大法则第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力，你对工作的热情，可以让你尽可能把工作做得更好，你身边的人也会因此受到你的影响。第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你的行为要像一位为合伙人服务的领导者。第三法则：树立远大目标，不断想出新点子，来激励并挑战你的同仁。第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道得越多越能理解，也就越关心事务，沟通就是力量，你的收获足以抵消泄密给竞争对手的风险。第五法则：感激同仁对公司的贡献，任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。 二、沃尔玛公司员工管理的十大法则第六法则：成功要大肆庆祝，失败也不必丧志，别把事情看得太严肃，轻松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事要有趣，表现你的热情。第七法则：聆听公司内每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，下情上达，让员工将好的构想提出来。第八法则：超越顾客的期望，顾客就会再度光临，做错了事要诚心道歉，不可以找借口，在第一代沃尔玛的牌子上就写着“保证满意”，现在还是这么写着。第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势，如果你的经营有效率，那么即使你犯了错误，也可以复原；反之，即使你很聪明，仍然做不好事业。第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念，如果走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自己的优势。 格力电器员工关系管理10.2 学习内容格力电器背景资料二格力电器员工“柔”性管理三格力电器线上线下员工管理的理念一 一、格力电器背景资料珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力电器）成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2019年7月，发布2019《财富》世界500强，格力电器排名第414位；在“2019中国制造业企业500强”中，格力电器排名第37位；2019年12月，格力入选“2019中国品牌强国盛典榜样100品牌”。 二、格力电器员工“柔”性管理对待人才的“柔”，不仅是给格力电器技术人员资金上的大力支持，还包括对所有年轻人人生道路的悉心指引。对待员工的“柔”，还体现在员工加薪上。对待员工的“柔”，还体现在员工安居工程上。对待员工的“柔”，还体现在员工素质提升上三、格力电器线上线下员工管理的理念1．线上线下管理的完美结合微店和线下门店其实是一种完美的结合。格力电器约有9万名员工，员工首先要爱自己的产品。当消费者告诉员工，这个产品我哪里喜欢、哪里不喜欢的时候，他们更加意识到自己岗位的重要性。2．核心技术最有价值要拥有自己的核心技术，要拥有自己的人才，同时更要拥有自己的管理，这样才能打造出精品。知识产权是最有价值的。