京东商城互联网时代的b2c网上商城.docxVIP

京东商城互联网时代的b2c网上商城 从网上商城购买it产品 对于家电制造商来说，他们大多数交流传统销售，而对新兴电子商务市场的接触较少。然而就是这么一家不为大家电厂商所熟知的B2C网络销售公司，其发展速度却令人惊讶。目前京东商城会员已经达到60万人，据该公司预测，到今年底会员数将发展到100万人，不仅如此，京东商城的销售额每年都以超过300%的速度递增。 易观国际近期发布的《2008年第一季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2008年第一季度中国B2C总体市场规模为12.82亿元。当当网以16%的市场占有率名列市场第一，而京东商城则以15.4%的市场占有率，超过卓越（14.7%）成为新科榜眼。2008年第一季度，当当网营业额为2.05亿元，京东商城1.97亿元，而卓越网为1.88亿元。 2004年初才涉足电子商务领域的京东商城，其增长势头令业内瞩目。据统计，京东商城在2007年第一季度的市场占有率还不足1%，到了2008年第一季度就达到了15.4%。京东商城总裁刘强东近期向外界表示，2008年6月，京东商城单月销售额将突破1亿元，而原先的年销售额10亿元的目标也将提升至12亿元。 在这样骄人的业绩支撑下，京东商城开始将触角伸向大家电产品。据京东商城家电采购总监朱凯介绍，2007年初京东商城开始规划做大家电，经过一段时间的筹备，2008年2月18日开始销售平板电视，不久后空调产品也正式“上线”。 冯先生回忆说：“2005年，我从一个网站的网友留言中偶然得知京东商城销售的IT产品价格便宜，信誉有保证。最初我只是试探性地购买了刻录光盘。因为如果为了几十元钱一盒的光盘跑趟中关村，费时费力又很不划算，而在C2C网站，如易趣网、淘宝网上交易毕竟有些麻烦，又有风险。”朱凯也向《电器》记者证实，早期的京东商城就是通过网友间的口口相传发展了一大批会员，即使到目前，京东商城的新会员中也有很大一部分是通过这种方式发展的。 “经常登陆京东商城后，我发现，京东商城网站的主页上的明显位置有‘推荐产品’与‘特价产品’两个板块，其中经常会推荐一些降价或者特价产品。很多IT产品的价格都下降很快，而京东商城又能紧跟市场价格走势。在价格的诱惑下，我开始在京东商城购买一些需要的IT产品。” 经验让冯先生很信任京东商城的价格：“我去市场比较过，京东商城的IT或者数码类产品价格与中关村海龙、鼎好等零售卖场的多数商家相比有明显优势，并都开有发票，远比其他渠道要实惠。”另一方面，冯先生也认为，中关村的零售卖场比较混乱，有的商家存在价格欺诈以及产品鱼目混珠的现象，而在京东商城上购物却很放心。 冯先生又回忆道：“大概在2006年、2007年，京东商城的手机产品开始大规模‘上线’。当时并没有想过自己会在京东商城上购买这类产品。” 记者找到了曾经开办过家电B2C销售网站的张明先生。他认为：“消费者从网上商城购买IT类产品一般都不需要真正‘看到’、‘摸到’和‘试用’，比如刻录光盘，看看产品文字叙述的产品特性就可以下单，硬盘、内存及数码储存等产品也是一样，只需要了解产品特性及具体参数就可以了。但是数码、通信产品不同，消费者希望能够真实全方位地感受产品。” 张明认为，从消费者心理来看，大家电产品与数码产品一样，需要真实体验。但冯先生显然将这种体验在传统渠道里完成了，却因为价格原因将购买放到了信得过的网站。 京东商城希望将做数码产品的经验以及价格策略推广到大家电产品上。朱凯说：“一般消费者买家电都会有一段时间的考察期，在这期间消费者往往会货比三家，我们的会员也会习惯性地在京东商城上比较，如果我们有价格优势，消费者自然会选择我们。”朱凯直言不讳地表示，连锁家电卖场等实体店相当于京东商城的展示厅。 “吸引消费者购买大家电，我们将做两方面的努力，一是让8 0%～9 0%的产品价格比连锁卖场低；二是丰富产品线，引入一些知名品牌。”朱凯表示。据了解，京东商城的低价策略受到了其他渠道的非议。朱凯称：“比如我们做彩电时就遇到了这样一个情况，有个彩电品牌我们操作得非常成功，销量迅速提升。但突然有一天这个彩电品牌地区负责人给我打电话，说接到某连锁家电渠道对京东商城的投诉，说我们打低价。不过，值得一提的是，最终这个彩电品牌不但没有理会这样的投诉，而且最后还与我们签订了长期的合作协议。从这一点也能看到，厂商也希望通过我们这样的新兴销售模式摆脱连锁家电的束缚。” 然而，《电器》记者将目前京东商城销售的部分大家电产品与国美、苏宁等的价格进行了比较后发现，京东商城多数产品的价格优势并不十分明显。 “京东商城并不是以超低价来吸引消费者。”朱凯特别强调，他说：“我们的售价与其他渠道相比差价不会很大。我们更希望给消费者提供一个舒适的购物环境，不少消费者都会有这样的体验——到了价格最优惠的五一、十一黄金周，家电卖场中往往