上海市休闲旅游市场调查报告.docxVIP

上海市休闲旅游市场调查报告 受委托，我们调查了上海当地休闲旅游业市场。样本采集方式, 首先是通过旅行社, 由门店工作人员在前来咨询及报名的游客中随机抽取样本, 或由导游人员在游程间隙在特定休闲游客群体中发放问卷填写;此外是在空港及中心商圈, 由上海师范大学学生做随机拦截问卷。本次调查发放问卷2000份, 回收1580份, 回收率79%;其中有效问卷1503份, 有效率75.15%。对有效样本用EXCEL进行分析, 并对问卷中各个变量按重要程度予以赋值 (最重要的赋值3, 其次为2, 再次为1, 其余为0) , 以均值为标准进行统计;其余变量分析频度;最后, 按给定条件筛选出高端市场作比较分析。 有效问卷表明, 上海国内休闲旅游者, 性别分布基本平衡, 男性略多, 占54.69%, 女性为45.11%。年龄分布, 18～25岁占26.9%, 26～35岁占35.1%, 36～45岁占24.7%, 46～55岁占8.6%, 55岁以上占4.7%, 显然18～45岁的年富力强者为休闲旅游的优势群体。职业分布情况, 公务员占10.2%, 专技人员占13.7%, 军警人员占1.2%, 企业管理人员占17.4%, 企业普通员工占34.2%, 私营业主占6.1%, 学生占7.1%, 其他占10.1%, 企业人员和公务员合计达67.9%, 是休闲旅游的主要职业群体。学历分布上, 大学本科占63.5%, 研究生占7.3%, 高中占22.9%, 其他占6.3%, 休闲旅游主体人群大多有良好的高等教育背景。月收入1000元以下占7.6%, 1001～2000元占23.6%, 2001～3000元占27.7%, 3001～5000元占24.0%, 5000元以上占17.1%, 月收入3000元左右的中等收入人群比较集中。 一、 上海休闲游客的行为特征 1. 怡情养性休闲旅游动机 被调查者在可供选择的11种休闲出游方式中, 按重要程度依次排列出3项最喜欢的方式, 结果是游览观光、健康疗养、海滨山林度假获得普遍青睐。这表明, 在观光仍为主导旅游动机之际, 怡情养性的休闲旅游动机渐趋流行 (见表1) 。 调查还表明, 上海休闲旅游者判断流行的依据主要是体验和感觉, 选择排序依次为 (见表2) 。 2. 休闲旅游者的选择行为 从调查结果来看, 休闲旅游者最主要的出游渠道是旅行社, 旅游网站安排出游日渐增多 (见表3) 。 值得注意的是, 目前上海休闲旅游市场, 旅游批发商安排的出游仅有2.8%, 可见所占业务份额相当有限。 调查表明, 休闲旅游者选择旅游公司时很看重服务质量, 相对而言, 对规模、财力等因素挑剔不多。选择的依据依次为 (见表4) 。 依据上述标准, 上海休闲旅游者通常会选择下列旅游公司安排出游 (见表5) 。 3. 周休闲旅游的最佳进出天数 调查表明, 都市人倾向于接受不超过一周的中长程休闲旅游, 而摈弃疲于奔命或匆匆过客式的出游, 3～5天是休闲旅游者最容易接受的出游天数 (见表6) 。 4. 最容易被接受的时间 休闲旅游者每次出游的消费, 据统计, 3000元左右最容易被接受 (见表7) 。 出游时过于拮据, 会减低旅游乐趣;过于靡费, 显然又是大多数休闲旅游者难以逾越的心理门槛。 5. 传播新时代旅游信息传播的挑战 统计表明, 旅行社依旧是最主要的休闲旅游信息传播源;与此同时, 国内旅游信息传播也开始对现代科技进步保持高度敏感, 旅游网站异军突起, 网络影响日益扩大, 咄咄逼人地挑战传统媒体 (见表8) 。 同时, 多数接受调查的休闲旅游者对互联网在旅游中的作用给予高度认同 (见表9) 。 6. 最便捷的旅游1.2 统计显示, 飞机毫无疑问已成为最受欢迎、最便捷的旅游交通工具 (见表10) 。 火车软卧、硬卧、豪华巴士出游的盛行, 集中体现了现代都市人对出游质量的追求与崇尚。 7. 中等休闲客 休闲旅游者的住宿以三星级宾馆为主体, 豪华型与经济型又承担了大部分客流 (见表11) 。 这表明, 住宿舒适程度已成为上海休闲旅游者普遍关注的问题。 调查还表明, 上述中低端休闲客源行为要素基本保持稳定, 波动较小。对照数据如下 (见表12) 。 二、 学生和高端旅游行为特征 经分析, 我们设定游程3～5天、单次消费超过3000元的休闲游客为高端市场, 据此在1503份有效问卷中筛出168个高端样本, 约占总量的11.2%。 较之中低端市场, 高端市场人口统计特征如下: 男女性别比53.1:46.9, 没有明显变化。26～45岁年龄段分布比例有所上升, 占75.2%。企业管理人员占职业分布的33.9%, 跃居首位。研究生学历提高到16.1%, 但主体依旧是大学生 (61.3%) 。旅游者月收入情况成为显著的市场标记, 3000元以上的占58%,