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某某房地产公司家政部管理办公室领班职务说明书
工作概述：完成上级下达的任务，督促、跟进办公室日常事务。了解本部门仓库物料的进出情况，做好钥匙的借还和报纸、信件的派发的监督工作，对新入职、在职的员工进行培训工作。
（一）任职资格：
1．年龄要求：22岁以上，45岁以下
2．身体要求：男身高1.68米以上，女身高1.58米以上
3．学历要求：高中以上
4．工作经历：有一年以上同等职位之工作经验
5．工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达70分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《办公室岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
（二）工作关系
1．直接上级：副总管
2．直接下级：仓库、文员、报纸组、钥匙管理员
3．合作部门：
内部部门：客户服务部、水电维修部、绿化部、土建部、工程部、保安部、售楼部、采购部、人事部、财务部
（三）岗位职责
1．控制办公材料成本费用工作。
2．对各项服务的意见总结后向上级汇报。
3．对员工进行培训考核。
（四）工作目标及衡量标准
1．工作目标：确保全年办公材料成本控制在800元。
2．工作目标：每月把服务意见收集、登记、统计，向上级反映。确保每月未能反映次数不超过3次。
3．工作目标：确保每位办公室员工考核达80分以上（考核标准见附表十二《文员考核表》）。
（五）工作中注意事项及应对方法
注意事项：办公室人员的仪容、仪表、行为规范
应对方法：遇到员工不规范时，当即指出，并令其即时更正。
预防措施：对员工定期培训，上班前注意仪容、仪表。
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