珠宝销售个人工作计划.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 珠宝销售个人工作计划 珠宝销售个人工作计划 第一篇 心态：主动向上，争取超额完成任务。  计划工作内容如下：  服务对象的需求是随着消费形态转变而转变的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购置行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。  一、保持最好的销售观念  当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，我么都应当做到如下几点：  1.面带微笑;  2.仪表干净;  3.留意倾听对方的话;  4.推举商品的附加值;  5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者。  二、加强了解商品的特点  作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购置信念，以促进销售。  1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。  2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。  三、了解顾客  1.顾客购置的主要障碍：  (1)对珠宝首饰缺乏信念;  (2)对珠宝商缺乏信念。  2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：  (1)仔细观看;  (2)交谈与倾听。  3.顾客的购置动机  4.顾客的购置过程：  (1)产生欲望;  (2)收集信息;  (3)选择货品;  (4)购置决策;  (5)购后评价。  四、销售常用语  作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：  1.顾客进店时的招呼用语  “您好!〞“您早〞、“欢迎光临，您想要些什么?我能为你做什么?〞、“请随便看看〞、“请您稍后〞、“对不起，让您久等了〞、“欢迎您下次光临，再见〞。  2.展示货品时的专业用语  (1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处。  (2)鼓舞顾客试戴的销售用语A.这些都是自然?水晶系列，这个价位特殊合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐烦选择总有一款适合您。  3.柜台礼貌用语  (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;  (2)这是您的小票，您收好;  (3)这是送您的秀丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP会员，原价xxxx，折后xxxx感谢;  4.顾客走时的礼貌用语  (1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;  (2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;  (3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您。  五、售中服务  1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便选择，有喜爱的可以试戴一下〞。  2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款  3.展示推举  (1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;  (2)观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;  (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 珠宝销售个人工作计划 第二篇 在这短短的培训几天中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的开始喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧，  珠宝销售培训心得体会。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展，所以这是需要靠大家来仔细学习才能到达这个效果的。  很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很期望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。  首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的