工程项目管理 第六章 .docxVIP

第六章 工程项目质量管理 工程项目质量的形成过程及特点 2 质量管理体系 3 工程项目质量策划 工程项目质量控制 5 工程项目质量改进 引 导 案 例 — — 遵 义 楼 房 垮 塌 事 故 2015年6月14日凌晨5时58分，位于遵义市红花岗区松桃路 口五金市场A栋1单元民房发生局部垮塌事故，造成多名人员被 困，其中2人死亡3人受伤。 而就在5天前，6月9日凌晨，遵义市汇川区高桥镇鱼芽社 区河边组一栋7层居民楼垮塌。因一对夫妻提前发现墙现裂缝， 挨家挨户敲门呼喊，才让68名住户全部安全撤离。 (详见教材) 引 导 案 例 — — 遵 义 楼 房 垮 塌 事 故 思考： ① 工程项目的质量有哪些特点? ② ③ 工程项目质量管理体系是如何建立并运行的? 工程项目质量管理有哪些步骤? 6.1.1 工程项目质量的形成过程 ① 工程项目可行性研究阶段 项目可行性研究阶段主要论证项目在技术上的可行性与经济上的 合理性，为决策立项和确定质量目标与质量水平提供依据。项目的可 行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。 ② 工程项目决策阶段 项目决策阶段主要确定工程项目应达到的质量目标及质量水平， 它是影响工程项目质量的关键阶段。项目决策阶段要能充分反映业主、 政府和社会对质量的要求。在进行项目决策时，应根据国民经济发展 的长期计划、资源与环境条件，有效地控制投资规模与投资种类，以 确定工程项目最佳的投资方案、质量目标和建设周期，使工程项目的 预定质量标准在投资、进度、安全等目标达到的情况下能顺利实现。 ③ 工程项目设计阶段 工程项目设计阶段是根据已确定的质量目标和质量水平， 通过工程设计使其具体化。设计在经济上是否合理、技术上 是否可行、工艺上是否先进， 以及设备是否配套、环境是否 协调等，都会决定工程项目建成后的使用价值和功能。 ④ 工程项目施工阶段 工程项目施工阶段是根据设计文件、施工图、规范及法 律法规的要求，通过施工形成工程实体。这一阶段直接影响 工程的最终质量，因此该阶段是工程质量控制的关键环节。 ⑤ 工程项目竣工验收阶段 工程项目竣工验收阶段是对项目施工阶段的质量进行试车运 转，检查评定，考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这 一阶段是工程建设向生产转移的必要环节，关系到工程能否最终 形成生产能力，也是工程质量水平的最终体现。工程竣工验收阶 段是工程质量控制的最后一个重要环节。 质量的特点 ② 质量变异大 由于工程质量的 影响因素较多，任一 因素出现质量问题， 都会引起工程建设系 统的质量变异，造成 质量隐患，甚至引发 质量事故。 5.1.2 工程项目 ① 影响因素多 决策、设计、环 境、材料、机械设备、 施工人员、施工工艺、 施工方案等都会直接 或间接地影响工程项 目的质量。 ③ 质量水平波动大 因工程项目建设周期长、施工条件多变、施工材 料的特性等因素的影响，使得工程的生产过程不容易 控制。此外，生产活动时常还会受到各种不利因素的 影响，故工作项目质量水平很容易产生波动。 ⑥ 持 续 改 进 由于影响工程项目质量的因素在不断变化，顾客的需求和期 望也在不断变化，这就要求项目的相关主题应不断地改进其工作 质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以满足顾客和其 他相关方日益增长的和不断变化的需求与期望。 ⑦ 基于事实的决策方法 在工程项目质量管理过程中，决策将会贯穿始终，决策的有 效性将决定质量管理的有效性，而有效的决策应建立在数据和信 息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信 息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策，必须避免盲 目的决策或只凭个人主观意愿的决策。 制定工作计划是建立质量管理体系的保证。工作计划一般 分为5个阶段，每个阶段持续时间的长短视企业规模而定。这5 个阶段分别是建立质量管理体系的准备工作，主要包括组织准 备、动员宣传、骨干培训等；质量管理体系总体设计，主要包 括质量方针和目标的制定、确定实施过程、确定质量管理体系 要素、组织结构、资源及配备方案等；质量管理体系文件编制， 主要包括质量手册、程序文件、质量记录、内部和外部制度等； 质量管理体系的运行和质量管理体系的认证。 3)内部审核和外部审核 质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系要素是否符 合质量管理体系的各项标准，能否实现组织的质量目标，以及 根据审核结果为质量管理体系的改进和完善提供修正意见。内 部审核时，参加内部审核的内审员与被审核部门应无利益、无 利害关系，以保证审核工作及结果的公正性。外部审核有第二 方审核和第三方审核两种情况。 多数情况下都是第三方审核，它