2023-内审员培训教材《iso9000、iso16949、qs9000推行宝典.pptxVIP

1内部质量管理体系审核员教程 全国迷你型MBA职业经理双证班 30课程介绍0.1本章目的了解课程目标了解本课程内容了解课程和考核方式提出纪律要求〔出勤、关掉 、不准课堂吸烟、不准录音录 像、认真完成每天的作业〕 40.2课程目标课程结束时学员能能够：1、掌握审核标准的要求与应用2、掌握审核工作依据的标准要求与应用3、掌握审核员和审核组长的职责4、掌握审核方案和组织实施各阶段审核工作5、客观地收集和分析证据的方法，正确评价所审核的质量管理体系和报告审核结果6、掌握纠正措施验证的程序和方法 50.3课程内容课程介绍根底知识复习 审核方案 审核准备〔文件审核〕 审核准备〔编制方案〕 审核准备〔编制检查表〕 实施审核〔末次会议〕实施审核〔首次会议〕 实施审核〔现场审核〕实施审核〔编写报告〕 现场模拟 考试 毕业 60.4授课方式讲授 根本概念、审核总体要求和方法要点案例分析 分组进行分组讨论〔每组3~4人〕课后练习〔阅读、测验、模拟考试、思考题〕 7 80.6 笔 试百分制题型及分数 1、选择题：10题×1分/题=10分 2、判断题：15题×1分/题=15分 3、简述题：5题×5分/题=25分 4、阐述题：5题〔选4〕×5分/题+7分1题=22分 5、判断不合格项：5题〔选4〕 ×7分/题=28分 9 1. 审 核 概 论 本 章 目 的要求学员掌握：※审核与质量管理体系审核的概念※质量管理体系审核的类型与特点※质量管理体系审核的阶段及主要活动※审核委托方和受审核方的职责 10 1.1 审核和质量管理体系审核概念 审 核 定 义 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准那么的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。※责任不相关的原那么〔有关人员可陪同〕※一个评价过程 11 审核的类型〔1〕按审核对象〔不同的管理体系〕分类 ：※质量管理体系审核※环境管理体系审核※职业卫生及安稳管理体系审核※一体化审核 12 审核的类型〔2〕按审核对象〔涉及质量〕分类： ※ 质量管理体系审核 ※ 产品质量审核 ※ 效劳质量审核 ※ 过程质量审核 13 审核的类型〔3〕按审核目的〔或实施者〕分类： ※内部审核〔第一方审核〕 ※外部 ——第二方审核 ——第三方审核 ◆联合审核 14 1.2审核活动的特点〔1〕审核内容： ※符合性——满足审核准那么 ※有效性——到达预定的目标 ※适合性——适于目标实现活动属性： ※系统性——正式的、有序的活动 ※独立性——客观性和公正性 ※文件化 15 审核活动的特点〔2〕 ※抽样：审核是一个抽样过程； ※审核过程应按PDCA的循环进行。 P：方案 D：实施 C：检查 A：处置 16 1.3审核的内容※符合性——满足审核准那么 方式：文件审查、现场审核※有效性——到达预定的目标 方式：现场审核※适合性——适于目标实现 方式：体系有效性综合判断 全国迷你型MBA职业经理双证班 18 1.4质量管理体系审核 质量管理体系审核是对质量管理体系进行评价的一种方式 评价质量管理体系时对每一个被评价的过程提出四个根本问题：※过程是否已被识别并适当规定？※职责是否已被分配？※程序是否得到实施和保持？※在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ 19 质量管理体系审核的类型 质量管理体系审核 内部审核——第一方审核外部审核第二方审核第三方审核 20 第一方审核〔1〕目的： ※评价组织自身的质量管理体系是否符 合标准的要求 ※验证质量管理体系是否持续有效运行 ※第二方审核和第三方审核前的准备 ※一种管理手段和自我改进的机制 21 22 第一方审核〔2〕实施者：组织自己或以组织的名义结 果：组织自我合格声明的根底 23 第二方审核〔1〕目的：※合同前的评价※合同签订后的审