- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电商物流配送模式的选择
1 研究电子商务物流模式的类型和特点
1.1 大量采用人力、物权和时间的节省
事实上,通过这种物流模式开展货物销售的实际上是将物流外包给其他公司,并利用其他公司的资源来完成自己的职能。采用该种模式的电子商务企业, 大量人力、物力和时间的节省, 是他们选择该种模式的主要原因。这样电商企业就可以将更多的人力、物力和时间, 用于电子商务平台的建设, 从而提高企业竞争力。另外, 将物流环节外包给其他企业, 电商企业就无需进行物流设施的建设和投资。因此, 采用该种模式可以在一定程度上降低企业的物流成本。
1.2 物流服务具有可扩张性,利于企业以市场
相较于第三方物流模式, 自建物流模式逐渐成为了国内电商企业普遍开始采用的物流模式。一方面, 采用该模式进行物流管理, 可以使企业完成供应和销售, 从而使企业的系统化程度得以提高。这样不仅可以满足消费者的需求, 还可以实现企业的对外扩展。另一方面, 企业可以对商品的供应进行全面的控制, 从而减少物流服务人员态度的现象的发生, 进而提高客户的满意度。再者, 采用该模式可以使企业对商品库存情况有所掌握, 从而及时的进行库存协调工作, 提高企业整体协调性。
2 两个电子商务公司的物流模式研究
2.1 专业配送,服务消费者
京东作为比较成功的电子商务运营企业, 已经拥有了较为成熟的电商物流系统。截止到2014年初, 京东建立了7大物流中心, 在全国34座城市建立了82个仓库。同时, 还在全国476座城市拥有1 485个配送站和212个自提点。凭借超过20 000人的专业配送队伍, 能够为消费者提供一系列专业服务, 例如211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达, GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务, 保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。以笔者自身而言, 经常在京东上购物, 主要看中的就是京东的快递服务, 货到付款, 非常方便。然而目前, 京东仍然不能放弃使用第三方物流模式进行部分商品的派送, 局部偏远地区京东的物流配送体系还达不到, 只能借助社会其他快递公司。所以, 在京东自身的自建物流模式尚未完全成熟的情况下, 京东仍然会在一段时间内采用两种模式进行货物的配送。
2.2 把物供到第三方
在其他电子商务企业已经获得较大市场占有率的情况下, 唯品会以品牌观念为主打卖点, 在市场上获得了一定的成功。目前, 唯品会主要采用的物流模式是第三方物流模式, 以华东地区运营中心昆山为例, 采用与普洛斯物流合作的模式, 由普洛斯提供物流设施, 自己重点打造信息系统, 再把配送外包。具体做法是将品牌商的货品分拉到华南、华东、华北、西南四大仓库, 再从四大仓库运输至所在片区的每个省会, 方式分两种:一是唯品会自有汽运或外包给第三方快递公司;二是落地配, 即到达省会后, 再由当地的落地配公司把货物送至客户手上, 以昆山中心为例, 目前有几十家快递公司在为唯品会提供配送服务, 例如江苏门到门、江苏派尔、江苏赛奥迪等。唯品会之所以选择该种模式的原因有两方面, 首先, 唯品会成立于2011年, 运营的时间仍然较短, 资金掣肘;其次, 主打商品为服装和化妆品等多种品牌商品, 这些商品普遍具有体积小和容易被运输的特点。随着电商的发展, 消费者对体验的要求越来越高, 唯品会的物流模式弊端已经出现, 局部地区物流配送时间较长, 经常会有客户投诉。另外退货需要客户自己发快递, 较之京东的配送有一定的差距。自建物流体系, 也许会成为唯品会下一个发展的重点。
3 物流模式的企业
从国内众多电商企业的物流配送情况来看, 既有选择第三方物流模式的企业, 也有选择自建物流模式的企业。就实际情况而言, 企业应该从商品形式、资金、成本、客户满意和收益等多方面来考量, 从而根据企业自身情况选择适合企业阶段性发展的电商物流模式。而随着企业规模的壮大, 选择多种物流模式或建立企业自己的物流系统, 都是促进企业发展的良好选择。
4 企业物流模式的选择
总而言之, 无论是第三方物流模式还是自建物流模式, 都具有自身的特点和优势。因此, 对于京东和唯品会这样的电子商务企业来说, 应该根据企业自身的运营特点, 结合企业自身的实际情况, 来进行物流模式的选择。只有这样, 电商企业才能做好商品的物流管理, 从而使客户满意, 进而使企业能够实现利益最大化。
文档评论(0)