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客服年会总结发言稿5篇 客服年会总结发言稿1 经过—项目组上下一心的共同努力，—以半年243套的销售佳绩, 位居句容房地产市场—年上半年销售排行榜首位，作为—一位普通的 销售人员，倍感自豪的同时，也深知—能取得如此羡煞旁人的成绩， 绝非偶然而是源自公司向来贯彻执行的客户至上，服务为本的经营理 念。 楼盘销售人员是企业形象和信誉、楼盘的品位与质量的门户，是 楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客提供信息、提供服务，了 解顾客对自身需求，作为和客户直接沟通的销售人员，此时对客户反 馈信息把握的精准度就显得尤其重要，因为公司领导的一系列决策的 根据都来源于我们一线销售人员的反馈。—年4月12号，—业主常 州天目湖欢乐一日游活动，正是在征求了众多业主的意见后才予以实 施的，取得了良好的社会口碑效应。 一位房地产销售人员应该是半个地产专家，这一点从—销售人员 进场后，公司在房地产政策、房地产专业知识和礼仪培训等方面不遗 余力地培训可以得到左证。首先要对楼盘地地品位、文化、规划、景 观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公 建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是从事售楼工作地基础， 同时楼盘地销售人员还需对周边环境、城市规划、基础设施、发展趋 势等有清晰地认识和了解，这样才干够向传达出有效满足顾客需求地 信息，能够告诉顾客所售项目地优劣势、能给客户带来什么样地利益 核是否量化和系统化。 企业管理就是两个目标：提高效率和效益。而流程化、标准化就 是保证企业的运营管理效率，而考核则是确保管理执行到位的措施与 手段。 目标责任管理体系的核心就是目标层层分解，责任层层传递，目 标分解到人，责任落实到人！ 20_年公司的管理工作重点就是要推进目标责任管理体系。 关于第三个问题，我今天不讲，只给大家留下一个思量题：圣安 百草对我们每一个人来说，究竟意味着什么？ 春节后，我们将在全公司范围内开展“圣安百草对我究竟意味着 什么”的大讨论，由此拉开20_年我们加强企业文化建设的序幕。 诚信、责任、创新、感恩、共赢一一将是20_年公司企业文化建 设的着力点。 不久前在上清华EMBA学术评审课的时候，有缘与前国资委主任 李荣融做了一次面对面的沟通。 我问李荣融先生民企与国企相比有哪些不足？ 李荣融先生回答说：有四个不足：第一，信息不足;第二，信用 不足;第三，培训不足;第四，后援不足！ 民企不是国企，遇到危机，暗地里有政府支撑、有银行的支持， 民企只能靠自己渡过难关。 民营企业生存发展确实不容易。 人们感到脆弱的时候，往往是他们孤单的时候，因为没有支持和 依靠。 因此，陪伴就是一种力量！ 正是我们我们大家相互依靠陪伴，彼此温暖支持，我们企业才创 造了在环境恶劣的保健品格业生存并发展了 20_年的奇迹。 茫茫人海，我们能够相聚在圣安百草大家庭真的是一种缘分，在 座的不少员工在圣安百草工作的时间超过了十年!谢谢你们对公司的 信任，谢谢你们这么多年的陪伴，正是你们的信任和陪伴，我们才有 拥有了坚毅和力量，我们才敢拥有梦想和希翼！ 我期待大家在20_年的精彩表现，同时我们也会有配套的激励机 制，将惊喜呈献给那些有精彩表现的杰出团队与员工。实现企业与员 工合作共赢的战略目标。 最后再一次祝圣安百草的各位同仁及家属在新的一年里，身体健 康、合家幸福，事业再上层楼。 年会讲话稿 与效益?其次，更重要地是销售人员在给客户介绍地过程中，一定要 坚持实事求是地原则，给客户提出地置业意见一定要中肯，因为任何 一个楼盘都不能做到满足所有客户地需求。某些销售人员为了自身地 利益采取了避短扬长地方式，轻描淡写地规避楼盘地劣势，虽然实现 部份客户地成交，但长久地看，伤害地是整个楼盘地利益，失去了众 多客户地信任。 售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实地专业知识和灵 敏地观察和反应力，并且做到始终将客户地利益置于首要考虑地问题, 与客户建立一种互信互赖地关系，才干切切实实地卖好房子，在创造 经济效益和社会效益地同时也极大丰富了自己地人生阅历。在—工作 地这段日子，深刻地感受到了实力雄厚地万邦地产在客户关系维护方 面做出了巨大地努力，从一线销售人员到公司地高层领导，都把服务 客户，回馈客户作为工作地重中之重予以贯彻执行，一家深得人心地 房地产开辟公司，房子卖得好自然是意料之中地事了。 首先要感谢公司及部门领导对我的厚爱与信任，感谢同事们对我 的大力匡助及支持，能够得到公司销售之星这个荣誉称号，我感到非 常的高兴与荣幸。 —年我在任市场拓展部五华片区经理期间，在公司各级领导的大 力支持下，公司各个部门的积极配合下，圆满完成为了五华片区新装 及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领 下，在我们全体同仁的共同努力下，攻坚克难，最终夺取了市场拓 展部目标