酒店收银个人工作总结精华.docxVIP

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酒店收银个人工作总结精华 酒店收银个人工作总结精华。 本文讨论与“酒店收银个人工作总结”相关的内容,如何搜 索到满意的范文?文献可以协助我们提高工作效率,在写作时可 以提前整理相关范文以便参考。了解范文的撰写技巧有助于我提 高写作实战能力,对有需要的读者有参考价值,希望能够对您有 所帮助!酒店收银个人工作总结篇1 酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人,其服务宗旨是 “把宾客当做我们的上帝“,服务准则是“让客人方便是服务的 最高准则,客人的需求的服务的最高命令”。客人走进酒店,看 到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到宾至如归的感觉, 即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情,我们仍以笑脸相 迎,正所谓“相逢一笑,百事消”嘛。 许多客人在前台要求多开发票,我们就委婉拒绝,并建议客 人可以在其他经营店消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加 效益,也能够满足客人的需求,但绝不能为满足客人而违背原则。 也许收银工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收 增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错, 但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵 活处理。 用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操 作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一 个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也 可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只 停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什 么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更 清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10 年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基 本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢 记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完 成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为, 这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前 进,现将明年工作计划作以简要概括: 不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门 对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立 标本,树立形象 每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每 一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一 切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准 确 端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质 量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓 励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短 没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获, 20_年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗 体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短 的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善 和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核。如有不完整的 地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。 在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止。因为,作 为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人 结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为 客人做最满意的服务。 一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。 在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升 自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做 好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不 够积极。 三、下步打算一、加强学习,不断提高自身的文化素养。 要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习。争取做到 每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。 四、努力钻研本职业务,提升职务技能。 不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志 学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。 五、踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。 在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是 我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足, 为单位的建设发展贡献自己的一份力量。酒店收银个人工作总结 篇5 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力 帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一位收银领班的职责, 美满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收 获很多。以下是我今年的酒店收银工作总结。 作为一位收银员收银领班,首先是一位收银员,只有自己的 业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下 面的职员。固然我从事收银员工作已三年,且获得了 一定的成绩, 但这些成绩还

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