第2章-网络商务信息收集处理与发布.pptVIP

第2章：网络商务信息收集、处理与发布 内容提要 2.1 网络商务信息概述 2.1.1 网络商务信息的概念 信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果。 2.1.2 网络商务信息的特点 2.1.2 网络商务信息的特点 2.1.3 网络商务信息的分级 2.2 网络商务信息的收集工具与方法 2.2.1 利用搜索引擎收集 搜索引擎是在因特网上进行信息资源搜索和定位的基本工具。通过输入关键词让搜索引擎去检索网络，获得结果。 2.2.2 利用电子邮件收集 2.2.2 利用电子邮件收集 2.2.2 利用电子邮件收集 2.2.3 利用BBS收集 2.2.4 利用BBS收集 2.2.4 利用新闻组收集 2.2.4 利用新闻组收集 2.2.4 利用新闻组收集 2.3 网络商务信息的处理 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 网页信息保存保存的另类方法——针对部分限制鼠标右键的网站 2.3.1 信息存储 2.3.1 信息存储 2.3.2 信息整理 2.3.3 信息加工处理 信息加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，如市场调查报告、营销策划、销售决策、人事安排等。 2.4 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法 2.4.2 网络商务信息发布的注意事项 邮件列表： 邮件群发： 成本低； 自主性大； 不利影响小； 宣传效果直接。 企业网站： 专业信息发布网站： 网络博客： 2.4 网络商务信息的发布工具与方法 2.3 网络商务信息的处理 2.2 网络商务信息的收集工具与方法 2.1 网络商务信息概述 商务信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。 网络商务信息：限定商务信息传递的媒体和途径。 网络商务信息特点 实效性强：更新及时，传递速度快 特点1 准确性高：信息传递的中间环节减少 特点2 便于储存：计算机存储，便于查找和检索 特点3 其他特点：时效性、知识性、可流动性、可处理性、可再生性 特点4 网络商务信息的作用： 营销决策和计划的基础； 营销管理和控制的依据； 对于企业的战略管理、市场研究、新产品开发等具有重要的意义。 免费商务信息： 主要是社会公益类信息； 对人们具有普遍服务意义的信息； 只占5%左右。 收取较低费用的商务信息： 属于一般性的普通类信息； 采集、加工、整理和更新容易； 大约占10-20%； 收取基本的服务费，不追求利润。 收取标准信息费的商务信息： 属于知识、经济类的信息； 其采集、加工、整理和更新较复杂，要花费一定的费用； 同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深； 大约占60%,是信息服务商最主要服务范围。 优质优价的商务信息： 具有极高的使用价值的专用信息； 是信息库中成本费用最高的一类信息； 可为用户提供更深层次的服务，能给用户带来极大收益。 利用电子邮件收集商务信息的步骤： 第一步 获取客户的电子邮件地址 1：存档客户资料 2：网站留言簿 3：网站BBS 4：租用或购买 5：邮件地址收集软件 第二步 制作调查问卷 第三步 通过邮件发放问卷 第四步 接受反馈，统计调查信息 利用电子邮件收集商务信息的技巧： 主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务、促销等方法想方设法让客户参与进来。 准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。 注意发送周期：不宜过于频繁。 强调管理技巧：地址收集整理、邮件列表的建立。 利用电子邮件收集商务信息的注意事项： 避免滥发邮件 避免邮件没有主题或主题不明确 避免隐藏发件人姓名 避免邮件内容繁杂。 避免邮件内容采用附件形式 基于Telnet的文本方式 类型 Web方式 BBS即电子公告牌系统，属于网上沙龙性质的一个公开场地，任何人都可以留言、回答问题或者发表意见、提出问题等，对自己感兴趣的话题进行讨论。 BBS站点 新闻组和BBS的主要区别在于新闻组讨论使用的工具是电子邮件。 封闭型 新闻组的类型 公开型 管制型 新闻组即Usenet或者Newsgroup，网上的一种讨论组，通常新闻组服务器由公司、组织或个人负责维护，免费向用户开放，每个服务器上都有很