医院门诊管理制度.pdfVIP

Word 医院门诊管理制度 某皮肤病医院门诊管理制度 皮肤病医院门诊管理制度 (一)门诊部工作制度 1.在院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。 2.常常检查催促各科室工作制度和工作职责执行状况,加强信 息反馈,提高服务质量。 3.做好门诊环境管理和秩序管理,到达环境干净、舒适、平安、 工作有序。 4.常常深化科室调查了解各项工作落实状况,进行分析,发觉问 题准时解决。并准时向院长汇报工作,提出改良工作措施。 5.健全和落实好本部门各项规章制度,经院长批准后组织实施。 6.严守工作岗位。每日检查开诊状况。 7.加强医德、医风建设,搞好门诊患者及社会满足度调查,进行 分析改良工作措施,提高服务水平。 8.帮助院领导抓好门诊医疗质量的管理,加强门诊专科建设。 (二)门诊诊疗制度 1.门诊医师必需遵守首诊医师负责制度,工作应仔细负责,保证 诊治质量,并尽量缩短候诊时间,并留意做到三首、四轻、五个一。 2.热忱接待患者,依据主诉重点询问病史,进行全面的或重点的 体格检查及必要的帮助检查,做到早期诊断,准时治疗,快速处理。 3.依据门诊条件及病情需要确定检验项目及治疗方法,并交代 第 1 页 Word 清晰留意事项,采纳特别疗法时,务必把握好适应症和禁忌症。 4.遇有疑难或不能处理的疾病,或两次复诊尚未确诊者,应准时 请示上级医师或邀请会诊,并给以适当的治疗。 5.应随时警惕早期肿瘤,防止漏诊、误诊。 6.检查患者后应洗手,发觉传染病时应按消毒隔离常规处理,并 填写传染病报告卡片。 7.幼儿及老、弱、病、残者优先就诊。重危病人应予以应急处 理,具体询问病史,进行必要的体格检查,仔细书写门诊病历,并耐烦 向病人介绍其病情及应去的就诊医院。 8.留意爱护性医疗。对癌症及某些预后不良的疾病,避开对患者 直接说明,可向其家属或组织具体交待病情及预后。 9.在诊疗过程中留意爱护患者隐私,落实遮隔措施,对患者进行 体检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时有遮隔措施;文 明就诊,做到一人一诊室;妥当保管病历,医务人员不随便泄露患者 信息。严格执行病史借阅、复印相关规定,防止患者信息泄露。 (三)专家、特需门诊管理制度 1.我院专家、特需门诊由已经取得主任(副)医师职称的临床医 师担当。 2.专家、特需门诊由门诊办公室负责统一排班。预检处、挂号 室负责分诊、挂号。 3.专家接诊要做到优质服务,对病员仔细负责,检查耐烦细致, 不得敷衍马虎,病历记录应符合要求,在诊疗服务中起到表率作用。专 第 2 页 Word 家除完成门诊量外,要对低年资医师工作进行指导。 4.一般门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时,不需另行 挂号。慢性病经一般门诊医师检查后需看专家门诊者,可嘱病员下次 门诊时挂专家号就诊。 5.专家门诊时间一般不得随便变动。如因故不能按时应诊,必需 提前五个工作日通知门诊办公室停诊。若未能在规定时间内通知停诊, 门诊办公室将不予受理。特别及紧急状况例外。 6.各专家原则上不能停诊。如因外出进修、学习、出国等缘由 而必需长期停专家门诊的,必需提前两周(十个工作日)至门诊办公室 登记备案,并经分管院长批准后方可停诊。 7.专家因学术活动而暂停专家门诊的,必需持邀请单位、活动时 间、地点、内容及培训对象等相关资料办理相关手续后方可停诊。 8.若有专家自愿退出专家门诊的,需提出书面申请说明缘由,并 提前两周(十个工作日)报人事科、医务科、门办。 9.若不按规定执行者,按本院《嘉奖处分规定》及劳动人事制度 予酌情处理。 (四)专科专病门诊管理制度 1.各临床科室应充分发挥本科特色,满意