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Word 客户关系管理制度 供应商客户关系管理制度 本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应， 确定合理标准及选择程序。 第一条 新客户的选择原则 (1)新客户必需具备满意本企业质量要求的设备和技术要求。 (2)新客户必需具备按时供货的管理力量。 (3)新客户必需到达较高的经营水平，具有较强的财务力量和较 好的信誉。 (4)新客户必需具有主动的合作看法。 (5)新客户必需遵守双方在商业上和技术上的保密原则。 (6)新客户的本钱管理和本钱水平必需符合本公司要求。 其次条 新客户选择程序 (1)一般调查 ①候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算 表、产品指南、产品名目等文件。 ②与新客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营状况、经营 方针和对本公司的基本看法。 ③新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一 步商洽合作事宜。 第 1 页 Word (2)实地调查 依据一般调查的总体印象作出总体推断，衡量新客户是否符合 上述基本原则。在此基础上，资材部会同技术、设计、质量管理等部 门对新客户进行实地调查。调查结束后，要提出新客户认定申请。 第三条 开发选择认定 (1)提出认定申请报告 依据一般调查和实地调查结果，向市场主管正式提出新客户选 择申请报告。该报告主要包括以下项目： ①与新客户交易的理由及今后交易的基本方针。 ②交易商品名目与金额。 ③调查资料与调查结果。 (2)签订商品供应合同 与所选定的新客户正式签订供货合同，签订合同者原则上应是 本公司的资材部长和新客户的法人代表。 (3)签订质量保证合同 与供应合同同时签订的还有质量保证保同，其签订者与以上相 同。 (4)设定新客户代码 为新客户设定代码，进行有关登记预备。 (5)其他事项 将选定的新客户基本资料通知本企业相关部门;确定购货款的 第 2 页 Word 支付方式; 新客户有关资料的存档。 客户关系管理制度 真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合 客户关系管理制度 本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应， 确定合理标准及选择程序。 第一条 新客户的选择原则 〔1〕新客户必需具备满意本企业质量要求的设备和技术要求。 〔2〕新客户必需具备按时供货的管理力量。 〔3〕新客户必需到达较高的经营水平，具有较强的财务力量和 较好的信誉。 〔4〕新客户必需具有主动的合作看法。 〔5〕新客户必需遵守双方在商业上和技术上的保密原则。 〔6〕新客户的本钱管理和本钱水平必需符合本公司要求。 其次条 新客户选择程序 〔1〕一般调查 ①候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算 表、产品指南、产品名目等文件。 1 第 3 页 Word 真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合 ②与新客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营状况、经营 方针和对本 公司的基本看法。 ③新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一 步商洽合作 事宜。 〔2〕实地调查 依据一般调查的总体印象作出总体