高效团队建设.pptx

主讲：蒋小华 行课网执行总裁 杭州华略管理学院董事长 ① 你和其他团队成员经常在一起开会吗（不是假开会）？ ② 你了解其他团队成员的目标、压力和需要的帮助吗？ ③ 你和其他团队成员之间有明确的责、权、利的划分吗？ ④ 其他团队成员能够给你提供实际帮助吗（ 互补能力 ）？ ⑤ 关于你和团队成员之间怎样配合，有明确的工作流程吗？ ⑥ 你认同团队的流程和制度吗 ？ ⑦ 团队的重大决策会征求你的意见吗？ ⑧ 如果你帮助其他团队成员，你会得到什么好处吗？ ⑨ 你会因为团队取得重大成果得到好处吗，即使你没有做 出直接贡献？ ⑩ 你信任你们的团队领导者吗？ 第一章 解读团队及团队精神 过渡页 TRANSITION PAGE 第 3 页 管理、 分工、 互补、 激励、 合作、 考核、 检查、 流程、制度、 领导、 目标、 教练、授权、 培训 … … . 华盛顿合作规律： 一个人敷衍了事 ，两个人互相推诿 ，三个人则永无成事之日。 邦尼人力定律： 一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。 1＋1＜0 • 矛盾激化，互相拆台 1＋1＜2 • 貌合神离，问题成堆 1＋1 ＝0 • 双方斗气，躺倒不干 • 发挥优势，取长补短 • 相安无事，彬彬有礼 冲突会毁整个团队？ 个性是团队的天敌？ 个性是团队的天敌？ 完美者 信息者 监督者 协调者 • 创新者首先提出观点； • 信息者及时提供“炮弹” • 实干者开始运筹计划； • 推进者希望赶紧实施 ； • 协调者在想谁干合适； • 监督者开始泼冷水； • 完美者吹毛求疵； • 凝聚者润滑调适。 会 乱 领导力弱 封 闭 大起大落 人际关系紧张 思维会受局限 角色齐全，不容忽视； 容人短处，用人所长； 尊重差异，实现互补； 增强弹性 ，主动补位。 实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 太 粗 效率不高 将会 怎样 缺乏 团队 • • • • 利 利 他 己 高效团队“空气质量指标” — 10 — • 团结——团队：淘汰不合适的人 • 紧张——效率 ：紧绷 “三根弦” • 严肃—— 目标是认真的、激励是认真的 • 活泼——工作是愉快的 ，“乐趣”是一种无形的激励 卓越团队理念 我贡献什么——才而不财非才也 用结果说话——说到做到 ，做到见到 责任是机会——拥抱责任，锁定责任 第二章 打造团队凝聚力 过渡页 TRANSITION PAGE 第 11 页 领导者决定了团队的一切 领导的一 一 领导的一 火车跑的快 全靠车头带 领导改变则团队改变 领导进步则团队进步 人力 远景 我们要成为什么？ 谁与你一起同甘共苦？不一定是目前最有才华的人 谁与你一起走得最远？不一定是目前与你最近的人 价值观 我们要遵循什么？ 战略目标 我们要实现什么？ 谁与你一起走得最近 ？不一定是目前最听话的人 让你的 下属“ ” 关心所有人 起来 需求导向 • 奖他所想的、罚他所惧的 柔性管理 • 连“哄 ”带“骗 ” 悦耳批评 • 良药不苦口、忠言不逆耳 进 化 论 • 紧迫感、危机感 效果至上 • 即时性、创意性 上下同欲 5、领导 8 字真言 望 、 闻 、 问 、 切 退 、 让 、 舍 、 给 第三章 让目标驱动团队执行力 过渡页 TRANSITION PAGE 第 19 页 先有目标，才有工作， 一个领 个领 的 作 管理者最重要的两件事： ①为团队设定目标； ②围绕目标对团队进行激励。 可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级 提出，上级批准。无论哪种方式，必须 决定。 在管理学中有一个非常重 要的目标设定原则—— SMART原则，由分别表示确 定目标的五个基本原则的英 文字母的字首组成。 Donts 使用形容词/副词 “对待客户表现专业 ” “加深对XXX软件的了解“ 使用被动的动词 “了解”“熟悉” 使用长篇泛泛而谈的话语 在团队中增加客户满意度的 意识 使用复杂，模糊的衡量标准 把固定花费控制在预算之内 使用精确的，描述性语言； 3天内回答客户的问题； 第一季度20%时间测试设计； 使用积极的动词 “增加”“取得” 保证说明明确 每