分诊排队叫号统.docxVIP

分诊排队叫号系统 分诊排队叫号系统用于对医院全部科室候诊病人进行自动的分类排队管理，按次序呼喊病人到对应的科室进行就诊。从而优化患者的就医诊疗环境，协助病人快捷有序地进行诊疗活动，提高医院经济效益和社会效益。 功效列表： 分诊排队叫号系统 分诊排队 叫号管理 排队管理 患者分类排队管理 择医、插队、调队的解决 就诊呼喊 队列显示 语音呼喊 显示终端可根据复旦儿科医院实际状况自行选择等离子电视、液晶电视、LED显示屏，并可在显示终端上播放有关宣传资料、专家信息及广告。 系统构成 图表 STYLEREF 2 \s 1.3 SEQ 图表 \* ARABIC \s 2 1 显示设备 该类设备用来显示被呼喊患者的信息、等待就诊的队列、专家介绍以及其它公示信息。显示设备能够采用LED大屏幕、液晶显示屏或者大屏幕彩电。每个分诊台需要一套显示设备。 广播设备 该类设备用来发出语音呼喊，提示患者及时到对应诊间就诊，也能够用来公布其它广播信息。需要采用语音合成系统提供更加优质的语音，广播设备普通采用音箱。 医生工作站 诊间医生使用电脑就诊病人，当结束上一种病人就诊时，通过电脑呼喊下一位患者。 诊区工作站 用来控制显示系统、广播系统和终端呼喊器，同医生工作站电脑连在一起。 分诊流程 分诊排队呼喊系统的工作流程完全按照病人的看病就医过程来设计的。下列为病人就诊的流程图： 图表 STYLEREF 2 \s 1.3 SEQ 图表 \* ARABIC \s 2 2 病人来医院门诊看病的普通流程为： 在门诊大厅的预检护士台进行门诊预检解决，预检护士可简朴地理解病人的病情，并可根据当天门诊开诊状况，引导病人看病就诊，同时可减少病人挂错号和退号等状况的发生。 人可根据预检咨询成果，在门诊挂号处选择医生进行挂号解决，并按挂号时间次序分派一种就诊排队序号，病人可根据挂号单上提示的门诊诊区的物理位置来到门诊候诊厅候诊排队。 在病人挂号的同时，诊区护士立刻就可获得病人挂号的信息，并将病人候诊排队的队列信息（候诊排队队列可按该诊区内不同门诊进行排队）显示在诊区内的电子显示屏幕上。病人对候诊排队状况一目了然，可根据排队状况自由安排自己的时间，不必全部拥挤在诊区护士台边。同时在电子显示屏幕上还能够定时地插播门诊特色介绍以及当天出诊医生的介绍等。 诊区护士根据各诊室医生的空闲状况，按照候诊排队队列的先后次序，有序地安排病人进入诊室看病（通过电子显示屏幕和语音呼喊病人），这时，病人就从候诊队列中转移到就诊队列中。 若诊室医生为病人作了最后的诊疗后，病人就完毕了本次门诊看病的全过程，系统将自动把病人从就诊队列中去除。 系统优势 医院使用分诊排队叫号系统后来，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有助于提高医院的经济效益和社会效益。 分诊排队叫号系统作为医院HIS系统的一部分，与医院现有的软硬件充足结合，无缝连接。系统的使用比较方便，业务流畅，能够更加充足的发挥电子化管理的优越性。 采用诊分辨诊管理系统的好处重要有： 优化门诊就诊环境，减轻医患压力 采用诊区排队管理系统后，患者能够安坐在医院提供的环境幽雅的候诊区域，静候告知，无需拥挤在医生诊台旁，争抢插队。这样大大减轻了医生和患者的心理压力，使双方更加容易沟通，有效的避免医患纠纷。同时对新病人能够有较好的导医作用。 一对一种性化服务，保护患者隐私 采用分诊排队叫号系统后，医生诊间总是只有一种患者，使医生能够不受干扰地为现在的患者进行精心的诊疗。这种一对一的服务模式，体现了以病人为中心的宗旨，提高了诊疗的效果，保护了患者的隐私。 减轻医务人员工作量，体现医院的当代化管理水平 采用诊区排队管理系统后，医护人员通过显示系统的优美画面和广播系统的悦耳声音来维护就诊队列，无需来回走动，大声喊叫，大大减轻了劳动强度，提供了工作效率。同时，智能分诊管理系统的使用，充足体现了医院的当代化管理水平，能够大大提高医院出名度和竞争力。 功效介绍 根据医院的规定，结合现有门诊系统、分诊排队系统需要在原有的门诊挂号解决和诊间医生程序中作对应的程序修改，并新增加某些功效模块。 挂号解决 在挂号解决程序中，挂号收据上明确打印出每个门诊病人挂号的具体就诊位置，并将病人挂号的信息直接告知对应的诊区护士工作站。 门诊护士 每个诊区护士台配备一台电脑。当病人挂号时自动接受挂号信息，并根据诊室或医生排队显示病人就诊队列；将就诊队列信息传送到诊区的显示终端上，实时显示该诊区内门诊的排队状况，并可同时播放当天出诊医生的状况介绍和门诊特点；护士工作站可接受医生呼喊病人的命令，并根据排队状况，指定病人进入诊间就诊，同时可通过电子屏幕和语音等提示方式呼喊病人。 诊间呼喊模块 根据医院实际工作的规定，系统提供两种