服务顾问营销话术(20211209173042).docxVIP

冀东有限 售后服务顾问 营销培训手册 养护品营销 1、节门气冲洗剂 车辆每行驶20000公里左右，可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况； 如果是电子节气门，就会出现怠速忽高忽低、加快唑车、加快无力等现象。此时就 应考虑冲洗节气门。 进入节气门的空气中的杂质，长久渐渐累积在节气门的壁形成积碳，会影响节 气门开关的灵活性，造成怠速高或加油犯卡；或使节气门零位失准，造成怠速不稳。 长久不冲洗就会出现上述症状，影响行车的平稳度和舒坦感，同时由于加快不灵活， 您被迫加大踩油门的力度也会使耗油量增大，降低使用车辆的经济性。 本站所作冲洗采用专业化清剂，有针对性的快速冲洗，同时冲洗步骤与小店相比更专业，将节气门体拆卸下来，彻底进行全方位冲洗。 冲洗费用30元，费用低收效高。 2、进气系统冲洗剂 汽油在进入焚烧室和空气一同焚烧后，其中的杂质会在进气门头部、活塞顶部、活塞环槽、焚烧室、火花塞等部位形成胶质；同时发动机工作时，窜入焚烧室的润 滑油经过焚烧和氧化也会产生胶质，粘附在零件表面上。这些胶质经高温作用最终形成坚硬的积碳。 这些积碳虽小但危害极大，往常会造成气门封闭不严，发动机性能下降，表现为加快不顺，怠速不稳，失速、颤动、爆震等一系列故障。更为严重者，喷入进气道的燃油大多数被积碳吸收，造成发动机不好着车，动力性下降，起步时灭车等，而且发动机的油耗也会上涨，经济性下降。最终缩短发动机的使用寿命。 我站配备先进的进气系统免拆冲洗机，在不解体发动机的情况下，为您的爱车冲洗进气道，在保证冲洗效果的同时防止了因拆解发动机惹起的其他问题。 冲洗费用120元。 3、润滑系统冲洗剂 （话术一）机油的作用是冲洗、冷却、润滑、防锈、密封。在发动机运转时，机油工作在高温、高压状态下，从发动机各润滑部位冲洗下来的尘埃、金属碎屑等 杂质混杂其中，慢慢形成油泥和漆状物，渐渐失去保护能力，颜色渐渐变深。这些油泥和漆状物会附着在发动机润滑油道和各润滑零件表面，与日俱增，就会拥塞润 滑油道（特别是机油泵的滤网）。而这些油泥和漆状物经过换机油无法除去。我站采用一汽专用高效免拆冲洗剂和设施，对发动机润滑油道进行冲洗，把油泥和漆状物除去，充散发挥润滑油的润滑功能，有效改良发动机噪音，延伸发动机 使用寿命。 冲洗费用150元。 （话术二）当发动机状态好的时候，他按照设计要求，以经济油耗提供充分的动力。但经过一段时间的运行，发动时机产生积碳、胶质等有害物质，慢慢的积累为油泥，造成发动机油道的拥塞，长时间的不进行除去会促进发动机的轴瓦的磨损而造成空隙过大，而发出噪音，或是机油报警灯亮，也将造成发动机的耗油增加，功率降低，严重时甚至造成发动机的破坏。 冲洗剂能够有效地溶解和分别油箱、焚烧室、汽缸中的缸壁、活塞及活塞环上， 机油道中的有害沉积物质，同时能够有效地除去积累在各个润滑部位的积碳、油泥，使您的发动机恢复马力，节俭燃油，有效地提高发动机的工作效率，带给您最好的 经济利益。 4、燃油系统冲洗剂 空气和汽油中不可防止地存在杂质，二者混淆后经过进气歧管进入焚烧室，这些杂质会沉积在进气歧管壁和进气门背面，由于发动机工作时温度较高，时间长了这些杂质就会变成坚硬的积碳，这样的积碳不会自行脱落，而且还会越积越多。如果您不做定期冲洗的话，发动机就会出现怠速不稳，油耗增大，加快无力，不好着车、尾气排放不合格等问题。 我们建议您每一年或二万公里冲洗一次燃油系统，经过专业冲洗剂把积碳浸透，使之变软，然后冲刷下去，这样就能够提高发动机的动力性和经济性，减少排放污染，还能增加三元催化器的使用寿命。 冲洗费用120（三缸）或160（四缸）元。 5、空调冲洗剂 汽车空调系统在使用过程中，蒸发器部、高低压管路、干燥器部和车身外部之间存在温度差，产生一定数量的冷凝水，其中一大多数被清除到车外，但还有一小 部分会停留在系统部和空调滤芯上，致使您在使用空调时感觉空气中有发霉的味道。而且与日俱增，空调系统中还会因潮湿而滋生细菌和病毒（最为常有的是军团菌）会对您的人身健康造成伤害。  ， 我们建议您每年夏季使用空调以前对空调系统进行一次彻底的冲洗，已保证您的身体健康。我站使用专业的汽车空调免拆冲洗剂对空调部进行彻底的冲洗，同时 还有杀菌、除臭的作用，而且不会对空调部控制电气部分、电机、蒸发器等主要零件造成任何化学损害，也不会有部生锈、电气短路等问题的发生。既保证清洁又确 保安全。冲洗费用140元。 6、三元催化冲洗剂 三元催化器是串接于排气管歧管与消声器之间，利用催化剂的作用，将排气中 的CO、HC和NO变换为对人体无害气体的一种排气净化妆置。 由于汽油中含有锰、硫、磷等重金属，还有一些焚烧不完全产物，都会随排气 进入三元催化器并附着在其表面，时间长了就会惹起三元催化器拥塞甚至中毒无效，使发动机的油耗上涨，尾气排