弱电系统紧急故障处理操作规程.docxVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 弱电系统紧急故障处理操作规程 基本信息 标准名称 弱电系统紧急故障处理操作规程 标准编号 实施日期 发布部门 年代号 制/修订人 审核人 批准人 目的 为指导和规范员工进行弱电系统设备故障处理作业，以确保服务提供满足其质量要求，特制定本规程。 范围 本规程规定了弱电系统设备故障处理的工作内容及质量要求。 本规程适用于物管中心（处）指导对弱电系统设备的紧急故障处理。 术语和定义 术语 定义 弱电系统 对建筑物中由楼宇自控系统、消防自动控制系统、安全防范系统、车场管理系统、综合布线系统、办公自动化系统、局域网系统、卫星电视系统、广播系统等构成的智能系统和通信网络系统的总称。 设备故障 指设备丧失规定的功能或降低规定的性能的事件或状态。 作业流程、工作内容及质量要求 序号 事项 工作内容 质量要求 1 收到故障信息 弱电工接到设备机房、监控中心、安管员报来的信息后及时做好记录； 及时赶到现场查明故障原因、故障范围。 信息接收及时、准确； 规定时间内到达现场，判断准确。 2 制定检修方案通知客户 根据设备运行情况和故障情况及时制定检修方案； 将重要设备检修方案，故障原因及时上报主任/班长； 主任/班长根据紧急故障处理的检修方案确定影响的范围，通知客户服务部门； 客户服务部门通知影响的客户，做好解释。 方案切实可行，分工明确、任务清楚、责任到人； 2小时内通知到位。 3 工作准备 准备工具、仪表、材料、配件； 熟知工作内容。 工具、仪表、材料、配件齐全。 4 紧急处理 对重要设备的损坏有安全影响的，首先停止设备运行，拆除对安全有影响的部件再进行检修工作； 根据检修范围，对有替换设备或材料的情况应及时进行替换处理，并把有可能会损坏设备的外部因素及时排除。 处理紧急故障时应及时停止设备运行，排除危险情况； 紧急停止供电查出故障部分及时检修； 尽最快的速度让设备恢复运行。 4.1 火灾报警控制器失灵故障 将消防联动设备如：水泵、风机、卷帘门等设备处于手动位置。 保证在控制中心和现场可以随时手动启动各消防设备。 检查消防对讲电话及秩序维护员对讲的通讯畅通。 确保各方人员可以随时保持联系。 加强秩序维护员巡逻。 能够及时发现火情。 维修人员紧急赶赴现场进行故障检查维修，如果自己无能力维修，应尽快报告上级领导进行确认并联系厂家协助维修。 采取保护性措施；及时维修、尽早恢复。 4.2 消防联动控制柜故障 消防联动设备如水泵、风机、卷帘门等设备处于自动位置； 维修人员紧急赶赴现场进行故障检查维修。 保证在现场可以随时启动上述设备。 4.3 气体灭火装置意外泄漏 关闭气瓶总阀门； 疏散气体释放区域内人员。 人员疏散完闭。 开启气体释放区域的排烟机，排除气体； 排除引起气体释放的故障。 CO2气体排出完闭。 4.4 楼宇自动控制系统失灵 将有关的DDC控制的设备置手动位置，定时手动启闭设备。 及时转换和启闭。 立即维修故障设备。 恢复正常运行。 4.5 门禁系统不能读卡智能控制 挂出“检修保养”提示牌； 安排安管员，确认进出人员身份，做好登记； 维修人员紧急赶赴现场进行故障检查维修，如果自己无能力维修，应尽快报告上级领导进行确认并联系厂家协助维修。 提示牌挂放准确、清晰； 记录真实完善。 4.6 停车场道闸系统不能正常刷卡、开启故障 挂出“检修保养”提示牌。 指示牌挂放准确、清晰。 将道闸系统置于手动控制； 手动控制同时失灵时，将道闸用遥柄置于常闭状态，并设置警示“雪糕筒”。当出入车辆过多需启用时，将道闸置于常开状态，同时于中间设备“雪糕筒”人为控制车辆进出。 手动正常使用。 维修人员应紧急赶赴现场进行故障检查维修，如果自己无能力维修，应尽快报告上级领导进行确认并联系厂家协助维修。 维修及时有效。 4.7 外围红外防范系统故障 应通知秩序维护部门安排人员于小区围墙处设置环绕岗位，并采用“光线对射巡逻法”加强监管； 同时维修人员应及时进行故障处理。 巡视有效能发现意外侵入。 4.8 摄像头无图像输出 通知安管人员加强巡逻该区域，并做好相应记录，如有必要可设置固定岗位重点监控； 维修人员应及时进行故障处理。 能发现意外情况，图像记录真实且清晰。 4.9 监视图像滚屏不稳定 调节监视器同步效果旋钮； 检查是否由于监视信号受干扰造成的稳定； 检查是否由于系统电源滤波效果差造成的不稳定。 尽快恢复图像质量在四级以上。 4.10 电视图像有雪花干扰 检查系统馈线信号电平； 调整信号参数。 信号电平达到65±3dBμV。 4.11 电话无拨号音 检查电话交换机工作是否正常； 检查线路是否断开； 通知电话局协助检查。 拨号、通话恢复正常。 4.12 设备电源突然中断 检查电源保护器，检