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第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 4 页 人员进出管理工作规程 基本信息 标准名称 人员进出管理工作规程 标准编号 实施日期 发布部门 年代号 制/修订人 审核人 批准人 目的 为规范人员进出管理工作，加强人员出入控制，确保辖区良好的公共秩序，特制定本标准。 范围 本标准规定了物业管理区域内人员进出管理的工作流程、内容与质量要求。 本标准适用于指导物管中心（处）对实行封闭管理的辖区内人员进出的控制和管理。 规范性引用文件 文件编号 文件名称 CMPO/31033-08 《物品出入管理工作规程》 CMPO/31033-12 《突发事件与异常情况处理规程》 术语和定义 术语 定义 封闭管理 为保证业户生命财产安全，在特定的时间段内，对进出辖区的人员进行验证、登记等全方位监控的管理方式。 临时出入证 物管中心（处）对特定人员签发的，允许短期内进出物业管理区域的临时凭证。 有效证件 有效期内的身份证、暂住证、护照、警官证、工作证件（须有相片和公章）等。 工作流程、内容与质量要求 序号 流程/事项 工作内容 质量要求 1 非封闭时间出入 秩序维护员应对进出人员进行识别，注意控制闲杂人员、推销人员、携带宠物者、上访人员、闹事人员、衣冠不整等无关人员进入辖区内。必要时，可进行登记后让其入内，并由巡视人员陪同或通知中控室/监控室重点监控。包括： 施工人员应从指定专用通道，凭出入证进出。需要时，凭有效证件换出入证后进入。无证人员严禁入内； 有管理需要时，检查工作证、临时出入证、会议通知等有效凭证，确认无误后方可让其入内； 有管理需要时，送餐、快递等外来办事人员需经确认登记后方可进入。在有管理需求时，上述人员不得进入辖区，让其在指定区域等候。 有效识别，重点控制； 服务主动，礼貌待客； 证件真实、有效； 管理有效，措施到位； 有效控制闲杂无关人员进入辖区； 辖区工作生活秩序良好。 2 封闭时间出入（需验证登记） 封闭管理时间：正常工作日XX：00–次日XX：00和法定节假日。 2.1 客户重要访客 接到通知有重要人员来访时，提前做好岗位范围的安全及秩序维护工作（各出入道路的畅通、秩序良好等）； 重要访客到来时，应主动帮其登记，向其行礼问好，并迅速、礼貌指引其由指定通道进出辖区，特殊身份人员可不查验证件。 主动问好，确认身份； 礼貌接待、服务周到。 2.2 客户普通访客 查验来人的证件，确认证件有效，人、证相符后，请来人填写《来访登记表》（表31033-14），签字后放行； 若来访者已提前预约，电话联系被访者予以确认，确认完毕并登记信息后便可放行； 若被访者拒绝约见或不在时，告知来访人后礼貌送行。 主动问好，询问去向； 证件真实、有效； 记录内容与证件相符。 2.3 外协管理 送餐、快递等外协人员，在填写《来访登记表》（表31033-14）后，让其进入辖区。在有管理需求时，上述人员不得进入辖区，让其在指定区域等候； 要求进入楼宇内部的人员须摘掉头盔，以便安全监管。 指引来人按指定路线出入，做好出入时间登记。 及时判定，严格登记。 2.4 内部员工 行礼问好，礼貌地确认其身份信息后直接放行； 根据物管中心（处）要求按指定路径出入辖区； 需要时，填写《来访登记表》。 管理严格，不徇私。 2.5 运货人员 运输货物人员进出辖区，应与收货方确认，执行CMPO/31033-08《物品出入管理工作规程》。 注意观察，及时管理。 2.6 执法人员 执行公务的执法人员进入管理区域，应及时上报，并查验有效证件确认无误后，由相关部门指定的专人陪同进入； 执行公务人员对业主房屋搜查时，应请其出示执行主管部门开具的搜查证； 执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示搜查目的的，当值人员必须及时通知当值最高负责人，视具体情况亲自或授权处理并予以记录。 及时汇报，积极配合。 2.7 参观人员 进入物业参观的人员必须经物管中心（处）负责人同意后方可进入，必要时须安排专人陪同； 参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 礼貌接待，及时提醒注意事项。 2.8 施工人员 所有施工人员凭物管中心（处）签发的出入证和有效身份证进出管理区域。检查出入证、身份证时，应核对姓名、相片、出入证有效期，在证件有效期内，方可放行；施工物资的进出按CMPO/31033-08《物品出入管理工作规程》执行）； 若《出入证》丢失或过期，施工人员应补办证件或补办延期后方可进入施工现场； 空调维保、消防维保、消杀单位工作人员进入管理区域作业时，需有工作人员专门陪同，否则不准进入； 以上人员需在《来访登记表》（表31033-14）中做好登记。 证件真实、有效； 记录内容与证件相符； 密切观察、及时管理。 2.9 业户用工 初次、临时、短期的业