五培训学校(机构)前台接待守则用语.docxVIP

精心整理 培训学校（机构）前台招待规范用语 前台是一个学校的面，前台人的一言一行代表着学校的形象和品位。秀 的前台招待人会人留下优秀的印象，学校招生、建等起到特别重要的作用， 所以，校必定要重前台人的培工作，不断提升前台工作人的素， 立学校形象打下的基。我将一些范用整理以下，校培前台 工作人供给参照。 1、家及学生前来咨：“您好，xx学校”。 2、家多，排在后边的的家：“稍等”。 3、家等候：“不起，您久等了”。 4、碰到熟人前来要求先咨或名，：“不起，在人好多，排 等一会儿”。 5、咨人碰到急事不得不断下往来理，家或学生：“不起， 您稍等一下”。 6、家填据：“不起，您的XXX内容填了，??填写，从头 填写（或填写)一份好?”。 7、家付，：“不起，您的多(少)xx元，您再看一下”。 8、家票，收条或听：“，您收好”。 9、当家失票或听等物件：“您焦急，我上您理”。 、咨，生有服不周祥，致使造成家不，主的向家致歉：“在不起”。 、咨后：“再，慢走”。 精心整理 12、接电话时：“您好，这里是xx学校”。 13、来电话找人时：“请稍等，我帮您看一下他在不在?”。 14、对方所找的人不在时：“XXX不在，您有事情要转告吗?”。 15、对方打错电话时：“您打错了，这里是xx学校”。 16、向外打电话时：“您好，麻烦您我想找找一下xxx，感谢”。 、他人对自己表示抱歉或谢意时：“别客气”，“没关系”，“不用谢”。 }、