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前 言;第一章 风险与风险管理;或人们的 过失行为所致的损失或损害等）的风险。 动态风险（由于社会经济、政治、技术以及组织等方面发生变动所致损失或损害的风险）。 9.依据产生风险的行为分类: 基本风险:非个人行为引起的风险.如地震、海啸、经济衰退特定风险:个人行为引起的风险.火灾、盗窃;控制型;第二章 保险概述;1.（可保风险）是指符合保险人承保条件的特定风险；风险应当是纯粹风险。 损失的发生具有分散性：风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失。 保险费率的厘定一定要遵循以下几个原则 保险人（收取的保险费应与其承担的保险责任是对等的） （公平性）原则 投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况相适应 （合理性）原则：保险人不能为获得非正常经营性利润而制定高费率。 （适度性）原则：不能制定过低的费率。 《保险法》“保险公司应当根据（保证偿付能力）的原则，提取各项责任准备金。 4.（总准备金）或称“（自由准备金）”，是用于满足风险损失超过损失期望以上部分的责任准备金，是从保险公司的（营业盈余）中提取的。;5. 保险的商品性:;8.（中国）是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家。 在各类保险中，起源最早、历史最长者当数（海上保险）。 现代海上保险发源于（意大利），形成于（英国）。 11.（哈雷）编制了世界上第一张（生命表）。 广东保险公司（近代中国出现的第一家保险公司）;第 三 章 保险合同;7.（保险利益）是保险合同的（客体）。 8.保险合同的订立通常是由（投保人）提出要约，即（投保人填写投保单）。 9.（保险单）是保险合同的正式书面凭证。（暂保单）是保险人签发正式保险单之前发出的（临时凭证），其法律（效力与正式保险单完全相同）。 10.中国普遍推行“（零时起保制）”，就是指保险合同的生效时间是在（合同成立的次日零时）。 11.保险合同的全部无效是指自始（从生效之日起或自签订之日起）就不产生法律效力。 （失效）是指由于某种事由的发生，使保险合同的（效力暂时中止），效力仍可恢复。 保险合同的终止包括：1.自然终止，是指因保险??同期限届满而终止；2.因保险标的全部灭失而终止，是指因非保险事故导致标的全部灭失而终止。;12.文义解释原则：是指结合上下文解释的原则。立法解释是指全国（人大常委会）作出的解释；司法解释是指（最高人民法院）作出的解释。 13.按照保险条款的性质不同分类：基本条款和附加条款 按照保险条款对当事人的约束程度分类：法定条款和任意条款 14 .保险单：投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证。 暂保单：又称“临时保单”，法律效力与正式保险单完全相同。有效期一般为30天。 保险凭证：又称“小保单”，是一种简化了的保险单。与保险单具有同样的法律效力。 15.保险合同的主体变更：指保险人、投保人被保险人及受益人的变更。除此而外，合同其它方面的变更均为内容变更。也就是说没有客体变更。;投保人与被保险人为同一人时，保险人、投保人、被保险人为保险合同的当事人，受益人是关系人. 当投保人与被保险人不是同一人时，保险人、投保人是保险合同的当事人，被保人、受益人是关系人. 被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。 货物运输保险合同保险标的的转让无需征得保险人同意。 人寿保险的索赔时效:自其知道保险事故发生之日起5年;非人寿(健康、意外、财产)索赔时效:2年。 保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人说明，未明确说明的，该条款不产生效力。;第四章 保险的基本原则;为他人投保有三种情况： (1）、亲密的血缘关系（直系亲属）； (2）、法律上的利害关系，如：配偶、养父母； (3）、经济上的利益关系，如：（债权人与债务人） 绝对免赔额:免赔额以内的损失保险人不予负责,只赔超过部分. 相对免赔额:免赔额以内的损失保险人不予负责,损失超过免赔额时 承担全部 物上代位权是指因遭受保险事故而发生（全损）时，保险人在全额支付保险赔偿金之后，（拥有标的物的所有权）。 物上代位权的取得一般是通过（委付）实现的。物上代位权是所有权的代位.;损失补偿原则的例外情况有（定值保险、重置成本保险、人寿保险）。 近因是（造成损失最直接最有效，起主导作用的的原因） 弃权：是指保险人放弃其在保险合同中可以主张的某种权利。 禁止反言：是指保险人已放弃某种权利，日后不得再向被保险人主张这种权利。 代位追偿原则适用于财产保险合同，而不适用于人身保险合同。 违反最大诚信原则的表现形式：①告知不实即误告 ②不予告知即漏报 ③ 有意不报即隐瞒 ④虚假告知即欺诈 弃权与禁止反言往往因保险代理人的原因产生。在授权范围内的行为所产生的一切后果应由保险人来承担。;第五章 保险公司业务经营的主要环节;6.保险客户服务