社会文化对顾客消费心理的影响 .pptxVIP

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2任务社会文化对顾客消费心理的影响社会文化对物流顾客消费心理的影响顾客群体心理

3社会文化是影响顾客消费心理与购买行为的极为重要而敏感的因素，对顾客的心理过程与购买决策的影响是潜移默化和深刻而持久的。社会文化对物流顾客消费心理的影响

4社会文化是指人们在社会发展过程中世代流传下来的风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念等。社会文化对物流顾客消费心理的影响

5对顾客消费心理发生影响和作用的社会文化因素主要有：社会的主导意识形态和人的价值观；社会精神文明及道德修养水平；政治信念与宗教信仰等六个方面。社会文化对物流顾客消费心理的影响

6一、社会的主导意识形态与人的价值观的影响整个社会所有领域的活动与行为,无论是生产还是生活,是物质创造还是精神享受,都会受到社会的主导意识形态的支配,以及受人的核心价值观的决定。社会文化对物流顾客消费心理的影响

7案例：光盘行动对顾客饮食消费的影响社会文化对物流顾客消费心理的影响

8二、社会精神文明水平及道德修养标准与程度的影响整个世界及一个国家的精神文明程度,在总体上影响与制约着人的消费心理与购买行为。社会文化对物流顾客消费心理的影响

9顾客自身的道德水准、修养程度更直接影响其消费与购买心理。例如,