快递企业设施设备规范.pptx

;快递企业设置的处理场所应当封闭，且面积适宜；

配备相应的符合国家标准的处理设备、监控设备和消防设施；

对快件处理场所进行合理分区，并设置问题快件处理区和贵重快件保管区；

保持整洁，并悬挂企业标志；

快件处理场所的设计和建设，应当符合国家安全局和海关依法履行职责的要求;快件处理场所的面积和设施设备配备宜参照如下标准：

注：所有快件处理场所年级均不应少于50㎡

;;;——在显著位置悬挂证明快递企业取得合法经营快递业务资格的快递业务经营许可证、工商营业执照；

——悬挂场所名称牌和营业时间牌，标牌保持干净、整洁；

——在显著位置公布：服务种类，服务范围，资费标准，服务承诺，服务电话、电子邮箱和企业网站，监督投诉电话或则电子邮箱。;应在营业场所悬挂或张贴业务宣传画，设置业务宣传栏（板、台），提供各种业务单式的填写样本和宣传资料，品种齐全，数量充足。

注意：应在营业场所显著位置设置禁烟标志。

;营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、门面净、无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮。客户视线范围内不应摆放私人物品。

对营业场所内外的环境进行美化和绿化，如选用天然或人工常绿植物进行装饰。

营业场所内不允许从事与经营范围无关的活动。

;;营业厅内外整洁卫生是快递企业文明经营的标志和基本要求。良好的卫生环境可以振奋营业人员和客户的精神，为有效沟通创造良好的环境。优雅和谐、整洁