跨境电子商务客户服务管理-教学大纲.doc

xxx学院

学期授课进度计划

（xx）至（xx）学年度第（xx）学期

课程名称跨境电商客服

采用教材《跨境电商客户服务》

授课班级xxxxxxx

授课教师xxx

审批签字

教研室主任

年月日

系主任

年月日

教务处长

年月日

课时分配

授课

周数

课程

性质

周课时

授课

总时数

其中

讲课

实验

实训

复习

考试

机动

17

考试

3

32

24

24

3

期末完成情况

计划

课时

完成

课时

超出或缺少课时

超出

缺少

弥补

教学截止

内容

XX院XX～XX学年第X学期《跨境电商客服》授课进度计划

序

号

模块、单元及内容提要

课时

课型

各班上课时间

（第周/星期）

课外

作业

教具挂图

备注

XX班

项目1跨境电商客户认知

任务1初识跨境电商客服

任务2跨境电商客服业务能