跨境电子商务客户服务管理课件
跨境电商客服工作准备;目录;【学习目标】;【思维导图】;【情景案例】跨境电商平台中美购物网站店铺主页的跨文化比较;认识跨境电商市场;【学习目标】;【思维导图】;【任务背景】;【任务实施】;(一)我国跨境电商市场分析;(一)我国跨境电商市场分析;(一)我国跨境电商市场分析;(二)跨境电商目标市场分析;(二)跨境电商目标市场分析;(二)跨境电商目标市场分析;认识跨境客服沟通常用工具;【学习目标】;【思维导图】;【任务背景】;(一)境外常用电子邮箱;(一)境外常用电子邮箱;(二)跨境电商平台沟通工具;(三)海外社交媒体工具;感谢聆听
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