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摘要
随着电子商务在全球的普及和社会主义市场的不断完善，买方逐渐掌握了市场的主动权。选择空间的扩大、购买渠道的扩宽以及日渐成熟的消费者心态，使得客户很难再对某一种商品盲目的保持绝对的忠诚，尽可能了解顾客的个人信息，加强`与顾客之间的交流，进一步的了解到顾客真正的爱好，才能投其所好推出推出他们真正需要的产品。加强客户源，在市场中中占领主要位置。改善企业的工作进度，一定程度上减少投入的资金，并提高盈余等已成为如今企业的难题。在这种情况下，要使企业在竞争中占有绝对的优势，立于不败之地，就必须找到一种全新的经营理念和策略，对其内部和外部资源进行统一的整理。
CRMshi1一种监管体系，能够加强企业和顾客彼此间的交流，其宗旨就是企业的发展需要已客户为主体，将顾客的需求摆在第一位，才能够提高企业在所有能够和顾客进行交流的方面的发展情况，例如：市场营销、销售和服装等。为顾客设计出最符合他们身材的衣服才能够客户满意这次的消费，才能够提高顾客的购买力度，增加企业的利润，使得企业不但能改善工作进度，还能进一步的增加客源，并且让新顾客变成老顾客。这种情况在市场竞争中明显占上风，非常具有实践价值。SQLSever数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两方面是本系统使用Sun公司的Java开发工具的主要构成。创建和维护数据库不但需要数据库中的内容保持相同，还需要这个数据库是没有被破坏过的并且不容易被破坏；研发应用程序则需要将程序完善化并且让人一眼看上非常的整洁等。
关键字：客户；客户关系管理；数据库；JAVA
Abstract
Withthepopularityofe-commerceintheworldandtheconstantimprovementofthesocialistmarket，thebuyergraduallygrasptheinitiativeinthemarket.Selectthespacetoexpand，purchasechannelwideningandincreasinglysophisticatedconsumermentality，socustomerscanhardlytellaparticularcommoditytomaintainabsoluteblindloyalty，Howtopromoterelationshipswithcustomers，tograspmoreinformationcustomers，improvecustomersatisfaction；Howintheincreasinglyfiercemarketcompetition，getmoremarketshare；howtoimprovebusinessprocessefficiency，reducecosts，gainmoreprofitandsotobecomethebiggestproblemfacingbusinessestoday.Inthiscase，tomakeenterprisescompetitiveinanabsoluteadvantageinaninvincibleposition，wemustfindanewbusinessconceptandstrategy，itsinternalandexternalresourcestoaunifiedorder.
CRMsystemisawaytoimproveanewbusinessandcustomerrelationshipmanagementsystem，Whichrequirescustomercentricculturetosupporttheeffectivemarketing，salesandserviceandcustomer-relatedfields.Byprovidingtailoredservicestoimprovecustomersatisfactionandimprovecustomersprofitcontribution，Enableenterprisestoimproveefficiency，expandmarketsandretaincustomersdramaticallyimprovethethreeareas，for
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