飞行巡航阶段的客舱服务 客舱广播.pptx

01客舱广播的技巧和方法02客舱广播词示例03客舱广播词练习CONTENTS目录

客舱广播的技巧和方法

1.试音：检查广播设备能正常使用，测试广播音量大小。2.预读/默念全文一遍。3.广播时应确保内容准确、清晰、流畅，杜绝广播随意无准备，按中文、英文、相应语种的顺序。客舱广播的技巧和方法

4.广播时应确保音量适宜，杜绝音量时大时小，距离广播器约2-3厘米，广播完毕，按内话机“Reset”键。5.广播时应确保声音柔和，语调亲切、自然，柔美，面带微笑。6.广播时应确保语速适中，一般情况下4-6字/秒钟；广播重要的人名、地名、字、时间及餐食种类时需放慢语速（2-3字/秒钟）。客舱广播的技巧和方法

客舱广播词示例登机女士们、先生们：（早上，下午，晚上）好!欢迎您选乘星空联盟成员/中国国际航空公司的航班，您的座位号码位于行李架下方。请将您所有的手提行李存放在行李架上或您前面座椅下方。找到座位的旅客请您尽快入座，以方便后面的旅客登机。谢谢

客舱广播词示例BOARDINGGood(morning/afternoon/evening),Ladiesandgentlemen,Wearehonoredto/welcomeyouaboardAirChina,aproudStarAlliance[?la??ns]member.Kindlystoreallyourcarry-onluggagesecurely/intheoverheadbinsorundertheseatinfrontofyou.Pleasetakeyourassigned[??sa?nd]seats/asquicklyaspossible/andleavetheaisleclearforotherstobeseated.Weappreciateyourcooperation.Thankyou

客舱广播词练习安全检查女士们、先生们：我们的飞机已经准备起飞，请您系好安全带，调直座椅靠背，放下座椅扶手，收起小桌板（及脚踏板），打开遮光板，确认手机关闭或处于飞行模式，笔记本电脑、平板电脑等便携式电子设备关机并放置于行李架内或妥善存放。现在由乘务员进行客舱安全检查。谢谢。

客舱广播词练习SAFETYCHECKLadiesandgentlemen,Aswearepreparingfortake-off,pleaseputyourseatbackupright,secureyourtray-table(andfootrest)/andputyourarmrestsdown.Pleasemakesurethat/yourseat-beltissecurelyfastened,andyourwindowshadesarefullyopen.Allmobilephonesmustremainswitchedoff/orswitchedtotheflightmode,andportableelectronic[??lek?tr?n?k]devices/includinglaptops,tablets[t?bl?ts]areswitchedoff/andstowedproperlythroughouttheflight.CabinCrewpleasestartsafetycheck.Thankyou.