电话销售技巧含内容课件两篇.pptxVIP

;公共场所通话注意事项;;;;;关注对象;注意场合;;;;接电话的注意事项;;;;;您好，我是XX

您好，这里是XX公司XX部门，请问您找谁？

对不起，让您久等了

请问您有什么事？(有什么能帮您？)

您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系

好的/可以/没问题

感谢您的建议

您放心，我会尽力办好这件事

不用谢，这是我们应该做的

;您现在说话方便吗？

您好!请问您是×××单位吗?

打扰您了……

我说明白了吗？

好的，我明白了，感谢您的接听

对不起，我打错电话了!

再见!

;Goodmorning/goodevening

Thisisxx,CouldIspeaktoXX

I?hope?I?didn’t?catch?you?at?a?bad?time

I’m?sorry?to?call?you?so?early/solate

It’s?urgent,Could?I?have?her?mobile?phone?number?

Could?you?tell?me?where?I?can?reach?her??

I’ll?call?back?later

Couldyouaskhimtocallmeback

;国际拨打电话常用语;;;;电话销售实战技能训练;电话营销是基础;磨刀不误砍柴工

——电话销售的准备工作;1??心态