社会工作督导的理论与模式知识.pdfVIP

社会工作督导的理论与模式知识

社会工作督导是社会工作较为重要的一种间接服务方式，它是通过

督导者对被督导者的指导、催促，使被督导者能够更有效地运用专业知

识和技能并按照专业伦理开展工作，以提高服务质量，保证服务取得预

期效果。本节重点介绍社会工作督导的理论和模式，明确社会工作督导

的含义、目的、功能，论述督导行为的主要方法和模式。

一、督导的理论知识

1.

社会工作督导的含义

社会工作督导作为社会工作间接服务方法的一种，在专业社会工作

出现以前的早期社会实践中便已存在。只不过当时的督导是师徒传授

式的，一般由师傅将助人的经验和技术传授给学徒。近代以来的人类服

务中的督导那么来源与社会工作，尤其是个案工作的开展。到20世纪

初，社会工作成为一门专业后，社会工作督导也逐步规范化。制度化，

这时的督导一般是由受过专业教育并有丰富实践经验的资深人员，给

予刚刚开始从事社会工作人员或已经接受一定专业教育但没有实际经

验的社会工作学生以催促、指导，这一工作时定期、持续开展的，以确

保社会工作科学原那么的有效运用及社会工作专业伦理意识确实立。

“社会工作督导”一词从英文usupervisioninsocicalwork”直

译而来。关于社会工作督导的定义，学者们从不同角度给出了持良好

的心态，投入到专业工作中去，并逐渐形成专业自我的认识，为自身

的专业成长做好心理调适。

需要指出的是，无论督导行为表现出何种取向，在督导过程中，督

导者既要给予被督导者专业知识和技能上的指导，又要给予被督导者

情绪、心理上的支持，同时还肩负有机构的行政职能。也就是说，在一

个具体的督导过程中，既存在任务取向的督导行为，又会有人际取向的

督导行为。不过，由于不同的督导者往往表现出不同的督导风格，不同

的被督导者也会具有特定的学习形态，所以，在不同的督导过程中，对

不同取向的督导行为可能会有不同的倚重。

5.社会工作督导的类型

(

CEMunson)

不同学者对督导类型有不同的划分。马逊根据督导者

的特质将督导分为哲学家型、理论家型和技术专家型。然而这种分类方

法只考虑了督导者特质中的一个因素一一专业知识和技能。从督导的

内涵中，可以看出：督导是一种双向过程，在本质上是督导者通过人际

互动影响被督导者。督导者因机构内的正式职位和专业技能而拥有权

威。但是督导并不是督导者利用其权威单方面向被督导者灌输教育的

过程。被督导者也是督导过程中的主体，有效的督导需要被督导者的参

与。因此，督导可以被视为一种督导与被督导者之间的双向过程。

P.Hersey)(P.BIanchard)

从督导者方面来看，借用赫塞(和布兰查德

的领导情境理论，可以把督导者的行为分为任务取向（如传授专业知

识和技能）和人际取向（如倾听被督导者的投诉，给予情感支持）两

个维度。从被督导者方面来看，被督导者的专业成熟度不同。所谓成

熟度，指的是被督导者的专业能力、相对独立性以及承当责任的能力。

结合督导者的行为维度和被督导者的专业成熟度这两个维度，督导行

为可以分为四个类型。

（1）指导

当被督导者成熟度很低之时，督导者行为应以任务取向为主,更加

注重专业知识和技能的传授，以期被督导者能尽快更新知识和技能。

（

2）辅导

当被督导者成熟度有所上升时，督导者在关注任务的同时，应同时

表现出较高的人际取向。

（

3）支持

当被督导者相对成熟后，督导者可以降低任务取向程度，但仍保持

较高的人际取向，继续给予被督导者支持，以期其更加成熟。

（

4）授权

当被督导者完全成熟而可以独立承当和胜任专业服务时，督导者应

充分授权给被督导者，行为的任务取向和人际取