学会正确地提问.pptxVIP

管理沟通的艺术第12讲学会正确地提问郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授如果你不能正确地提问，那么你很难找到正确的答案提问的价值何在？A可以推动沟通的深入B可以厘清问题的实质C可以激发问题答案的产生D可以推动变革与创新提问的两种方式封闭式提问开放式提问有预设选项，只用很简单的词就可以回答，例如是或否无预设选项，很难用一两个词来回答，可以根据自己的理解，自由回答有效提问的技巧1预先列出问题清单2提问要由易到难，由简到繁3问题要相对聚焦，最好是“小问题”充分理解对方的回答，并从中找到新的问项45对于重要的问题，不妨直接提问有效的应对“反提问”何谓反提问：应对“反提问”你提出的问题可能又会被踢回来，因此你必须在提问前有所准备要有同理心（Empathy）要有预案（可供对方选择）