27-巧用场景话术，转化竞品客户-五洲凯迪.docVIP

巧用场景话术，转化竞品客户

实战案例分享

客户背景

客户刘先生本来已经确定要买奥迪Q5L了，但是经不住朋友的反复推荐，所以来店里看XT5。在销售顾问的强烈推介下已经有点心动了，销售顾问顺势邀请客户进行试驾体验。

产品专家小柳

刘先生您好！我是产品专家小柳。接下来由我带您进行试乘试驾。

客户刘先生

好的，谢谢你小柳。

产品专家小柳

刚刚销售顾问和我说了，您也比较关注Q5L，想在试驾的时候也进行一下动态的对比是吗？

客户刘先生

是的。我就是想对比一下，看哪款车更合适。

产品专家小柳

好的，那我就帮您选择第二条试驾路线。这条路线路况更复杂，在您关注的动力、舒适、安全各方面都可以深度的体验。

客户刘先生

好的。

产品专家小柳

我听说刘先生今年刚生完二胎，而且现在是儿女双全对吧？恭喜恭喜，真的太羡慕你了！

客户刘先生

谢谢！两个孩子，压力山大啊！

产品专家小柳

是的，现在苦谁都不能苦孩子啊！只能做父母的辛苦点。

客户刘先生

是啊！

产品专家小柳

听说您有时候会带孩子们出去玩，那孩子在车上会睡觉吗？

客户刘先生

那当然了。

产品专家小柳

哦，那看来您对车内的安静程度应该要求很高吧。

客户刘先生

是的。

产品专家小柳

好的，我先给您体验一下XT5的车内安静程度。

我这边有一个噪音检测仪和一张声音级别卡，待会我会打开车窗，您看一下检测仪中的车内噪音数值，15秒后关闭车