BOCC_企业文化诊断报告_v1_20130326.pptxVIP

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2013年3月上海;内容主旨;目录;项目启动后两周时间内，在中银消费各位领导和同事的大力支持下，项目组顺利完成了中银消费企业文化调研及初步分析工作;从人员访谈、问卷调查和资料研究中，项目组获得了大量的事实、观点和数据，用于支持本报告的论点;目录;问卷调研数据的计分方法说明;有效问卷的人员分布情况;针对公司全员分析

企业文化综合水平

敬业度水平

战略适应性、理念牵引性、文化参与度、表象一致性四大维度水平

内部差异性水平

发现各维度的“低分题目”及“特别关注群体”;中银消费企业文化呈现积极向上的态势，各项指标明显超越行业平均水平;企业文化综合指数：人员整体士气、归属感、自豪感强，不过公司制度的执行和落实需要加强;低分题目分析;低分题目分析;敬业度：公司整体敬业度高，有利于员工职业化、专业化水平的提升;战略适应性：战略匹配度高，公司能够敏锐捕捉外界讯息、及时调整应对方式，不断提升公司经营绩效水平;低分题目分析;战略适应性：文化平衡性好，员工对公司的人本氛围满意，对公司的社会责任感认同;理念牵引性：理念具有一定先进性，与最佳雇主主导理念契合度较好，主要差距体现于企业追求和员工认可等方面;理念牵引性：理念清晰性得分较高，说明公司提出的目标和理念简单易懂，利于员工理解和接受;文化参与性：内外认知度低，亟需系统梳理并向全员统一宣导公司的文化理念体系;低分题目分析;文化参与性：员工整体认同度高，但对绩效管理的有效性反馈消极;低分题目分析;低分题目分析;低分题目分析;表象一致性：制度匹配度较好，公司以往的制度实践中已经融入了文化的

内涵;表象一致性：员工践行度高，管理者和模范人物的表率作用强;内部差异性：各部门与公司文化保持一致，同时存在良性的多元文化因子，利于营造创新、活力的工作氛围;针对各类人群（各层级、部门、年龄、司龄、学历）分析

企业文化综合水平

敬业度水平

战略适应性、理念牵引性、文化参与度、表象一致性四大维度水平

内部差异性水平

找出各维度的“特别关注群体”及该群体的最为关心的问题;从各群体各维度得分看，2年以上司龄、研究生学历、35-44岁、信息技术部值得重点关注;企业文化综合指数和敬业度;战略适应性之文化平衡性和战略匹配度;理念牵引性之理念清晰性;文化参与性之员工认同度和内外认知度;表象一致性之员工践行度和制度匹配度;内部差异性;特别关注群体1：信息科技部代表的技术类人员，主要诉求为个人业绩和激励回报，对公司文化宣传不敏感;特别关注群体2：司龄2年以上者代表的老员工，深入了解公司发展现状，对管理改进的需求更为迫切;特别关注群体3：硕士研究生代表的高学历人才，对个人价值实现和公司文化实力期望值更高;特别关注群体4：35岁至44岁代表的“中龄人”，阅历相对丰富，对内部机制的有效性较为关注;目录;;访谈中，我们了解到公司展现出很多优秀文化特质;关键发现2:高学历、中龄、技术类、老员工等特征群体是中银消费在企业文化建设中的“特别关注群体”;关键发现3:机制规范、沟通优化、效率提升及人员激励等领域是员工最为关注的改进领域;访谈中，员工也提到了很多改进的建议;综上所述，我们建议中银消费采取扬长、补短、建制、平衡的文化提升策略，在不断推进员工职业化进程中，提升企业文化综合效能;改进建议1扬长：构建企业文化理念体系，将传统优秀文化体系化，加大对文化理念传播和宣导;改进建议2建制：营造激励文化，完善以绩效管理、薪酬激励为重点的人力资源管理体系;改进建议3建制：在业务流程优化的基础上，进一步理顺企业的内部管理制度、机制、流程，提升团队协作效率;改进建议4补短：合理引导，有重点有目标的提升个别群体的感知度，提升整体文化凝聚力;改进建议5平衡：组织发展中兼顾员工成长，创新中加强风险监控，追求速度和质量齐头并进;目录;调研中了解到，创新、团结、诚信、绩效等是员工认为关乎公司成功的文化理念;未来中银消费企业文化理念的主体内涵将来源于四个源流;56;中银消费企业文化理念体系框架可能包含如下内容：;附录：标杆企业文化理念体系;值得我们学习的企业1：招商银行的服务、高效和规模协调;值得我们学习的企业2：中国平安的专业性、进取心和绩效意识;值得我们学习的企业3：海尔的服务观和人才理念;谢谢！