BOCC_企业文化建议理念设计方案_V1_20130426.pptxVIP

德勤管理咨询2013年4月上海中银消费金融

企业文化理念体系设计方案

目录21理念构建模型与理念架构2理念表达建议方案

基于企业文化建构模型，我们从多渠道、多视角梳理并提炼中银消费企业文化理念内涵3引入战略前瞻文化变革现实问题文化继承传统优秀文化借鉴行业先进文化企业文化理念内涵客户管理者员工合作伙伴中银消费企业文化现状诊断中银消费文化沟通和意见收集中银消费员工文化理念征集中银消费企业文化理念研讨会

从历次理念征集中，创新、诚信的核心价值观始终名列前茅，人本、和谐的支持率也很高4

经过系统分析，并充分结合内部智慧，我们逐步锚定中银消费核心理念及衍生理念的元素5

在理念筛选的基础上，我们将逐一给出对使命、愿景、核心价值观等的具体表达建议6使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格使命表达的有效期一般为20年左右，要结合社会发展阶段考虑使命表达。此外，实名可以用于对外宣传，建议使用平实、贴近人心的语言。愿景表达的有效期一般是5-7年左右，要结企业的5年战略规划考虑，可以与战略规划同步调整。愿景基于战略目标而高于战略目标，要保持对员工的激励效果。核心价值观一般3-5条。如果没有重大业务转型和资本结构重组，核心价值观可以长久保持不变。要结合企业的长远历史定位考虑价值观，而且语言风格上建议简练且有逻辑，文字有厚重感。做事理念针对目前最突出的管理重点，有效期一般为2-3年，建议采用活泼的语言表达直接的做事要求，方便理解记忆。企业风格建议采用可视形象表达，可以用动物、事物、动作作为比喻。比喻要贴切，有大众的支持和认同。

目录71理念构建模型与理念架构2理念表达建议方案

81.使命

使命方案1：信用开启美好未来9使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格信用开启美好未来信用（创造价值的前提）信用诚信互信美好未来（努力的方向）物质生活精神境界来源释义特点理念研讨会员工理念征集使用“信用”的工具，实现实现“美好未来”的目标“信用”包含信用、诚信、互信三方面含义，“美好未来”包含物质和精神两个层次表达简洁亲切，朗朗上口，适用于对外宣传；有历史和群众基础，员工认知和认同度较高与原广告语类似，可能产生不必要混淆

使命方案2：用消费金融服务开启美好未来10使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格来源释义特点理念研讨会德勤建议使用“消费金融”的工具实现“美好未来”的目标“消费金融服务”要体现专业和服务的特点，而“美好未来”也包含物质和精神两个层次聚焦行业和专业特点，突出了提供专业服务的能力和水平，适用于对内对外传播改变原有口号，需要一段时间的宣导培训用消费金融服务开启美好未来消费金融服务（创造价值的工具）专业服务美好未来（努力的方向）物质生活精神境界

使命方案3：助自强者实现人生梦想11使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格来源释义特点理念研讨会德勤建议“自强者”是我们要锁定目标客户，指独立奋斗中的青年一代承接“中国梦”的大主题，我们要帮助客户实现他们的“人生梦想”，包括物质和精神两层次聚焦目标客户，突出“梦想”的力量，对员工有激励性，对客户有感召力，适用于对内对外传播改变原有口号，需要一段时间的宣导培训助自强者实现人生梦想客户（服务的对象）客户年轻人人生梦想（努力的方向）物质生活精神境界

122.愿景

愿景方案1：做中国消费金融行业的领先者，XX年内实现XX亿贷款13使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格做中国消费金融行业的领先者XX年内实现XX亿贷款消费金融（行业特点）行业领先者（全方位领先）创新专业服务领先来源释义特点理念研讨会理念征集德勤建议“消费金融行业”是消费金融专业公司的集合，“领先者”表达了公司要成为行业最优、全面领先的决心和气魄“XX年内实现XX亿贷款”是为自身设定的可量化的挑战性目标具体界定了“消费金融”的范围，让目标更加具体和可实现通过量化表达，进一步说明公司的决心，对员工更有激励作用，对股东和利益相关方也有很好的激励效果

愿景方案2：中国消费金融专家，XX年内实现市场占有率X%14使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格来源释义特点德勤建议“专家”突出了公司自身做事专业性和提升行业专业水平的决心“XX年内实现市场占有率X%”是对“专业”的数据量化目标聚焦公司的专业水平和市场占有率，对员工有很大激励性，可以增强品牌信度，对客户有吸引力，适用于对内对外传播通过量化表达，对股东和利益相关方也有很好的激励效果中国消费金融专家XX年内实现市场占有率X%消费金融（行业特点）行业专家（专业领先）专业领先

愿景方案3：最具市场价值的消费金融企业，XX年内资产规模超XX亿15使命愿景核心价值观系统做事原则企业风格来源释义特点德勤建议“市场价值”突出了公司的资本回报能力“XX年内实现XX亿资产收益”是对“市场价值”的数据量化目标“市场价值”聚焦公