埃森哲-阳光财险激励机制项目-阶段4执行总结_未来能力提升路径报告.pptVIP

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一个适合阳光发展的激励机制计划能够更好地支持阳光可持续性的成长，实现卓越激励方案中的价值驱动因素将“绩效单元计划”与“公司实现卓越”紧密相连通过财产险公司的价值树，可以将公司的价值驱动指标层层分解；而要实现对价值驱动指标的提升，必须从具有可操作性的运营层面指标入手改善运营层面指标，需要提升相应领域的能力根据阳光目前的现状，我们将能力提升的领域按照公司价值提升的优先级排序，提出近年应重点提升的领域领域一：岗位与绩效管理体系的完善领域二：客户服务中心流程重组领域三：销售能力提升领域四：财务与人力资源管理系统建设领域五：车险业务线优化以下领域能力的提升将会更快的推动企业保费收入和利润的增加，进而速使公司价值的成长，推动激励机制绩效单元的增值在提升财险公司能力的同时，阳光集团化建设也应开始着眼基础平台的搭建，使集团资源共享实现最大化*MASTERSTAMP*Copyright?2006AccentureAllRightsReserved.Accenture,itslogo,andAccentureHighPerformanceDeliveredaretrademarksofAccenture.阳光财险－埃森哲

激励机制建设咨询项目

2006年11月9日阳光未来能力提升路径报告激励机制设计公司管理层吸引力凝聚力归属感认同感实现卓越公司层面公司成长战略运营模式和实现高绩效运营建立学习能力体系，为企业的可持续发展提供人才和知识公平有效的绩效设置、追踪及评估体系通过激励机制的建立，使公司核心团队成为公司成长发展的原动力通过在公司层面能力的逐步实施，打造高绩效的阳光，使得激励机制得以实现12毛保费收入增长率综合成本率**在管理层绩效单元计划中，采用了调整后的综合成本率，即结合了综合成本和投资收益绩效单元计划在管理层绩效单元计划中，绩效单元的价值变动与毛保费收入、调整后综合成本率的变动直接挂钩。管理层必须在这些指标的年度目标值之上，超额完成任务，才能使绩效单元获得增值；而这两个指标同时也是企业的关键价值驱动因素；绩效单元计划通过对关键价值驱动因素进行考核，使管理层与股东利益一致，激励管理层努力实现阳光价值的最大化阳光实现卓越激励考核指标公司价值驱动因素部分重要运营层面指标新业务比率－代理人/经纪人渠道新业务比率－直接渠道佣金率并购/合作联盟收入率通过拓展分支机构而获得的保费增长率自动核保率核保案件处理时效交叉及向上销售客户续保率理赔案件直接处理率理赔案件处理时效保单服务处理时效IT成本ROE净运营收入承保结果投资收益综合成本投资业绩赔付及理赔处理费用可投资资金佣金/渠道费用保单获取费用一般管理费用股东权益保费收入＋＋＋关键价值驱动因素BodyText提高保费增长能力提高成本控制能力运营层面指标需要能力提升的领域绩效考核体系的建立与完善销售能力的提升客户服务中心的完善与优化财务系统的建立与完善人事系统的建立与完善车险业务线优化核心业务系统的建立呼叫中心的建立市场推广－客户价值主张开发学习开发及交付这些领域能力的提高将对运营层面的指标得到改善，进而帮助企业实现价值提升交叉及向上销售客户续保率新业务比率－代理人/经纪人渠道新业务比率－直接渠道通过拓展分支机构而获得的保费增长率并购及合作联盟收入率自动核保率核保案件处理时效理赔案件直接处理率理赔案件处理时效保单服务处理时效IT成本佣金率提高保费增长能力提高成本控制能力以此确定5个优先提升的领域绩效考核体系的建立与完善销售能力的提升客户服务中心的完善与优化财务系统的建立与完善人事系统的建立与完善车险业务线优化核心业务系统的建立呼叫中心的建立市场推广－客户价值主张开发学习开发及交付需要提升的领域阳光所处的发展阶段对此能力建设的紧迫性所需提升领域对公司价值提升的影响力度成本收益分析现阶段提升领域的可操作性考虑因素岗位和绩效管理体系的完善客户服务中心业务流程重组销售能力提升财务与人事管理流程及系统优化－ERP实施车险业务线优化建议提升领域阳光面临的挑战能力提升改进建议公司各个层面的岗位职责与能力要求不够系统化与岗位相对应的绩效考核体系的建立与公司的业绩目标联系不够紧密实施长期激励计划需要一个完善的绩效管理与考核体系建立/优化可以支持公司战略发展的高效率的组织架构