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2深入关系的建立①接纳与反映咨询要神情专注，对于对方说话内容不带价值评判地用“嗯”、“哦”、“请接着说”之类的短句进行鼓励。“会说话的镜子”第30页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三②尊重尊重就是对来访者的接纳态度。意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性活生生的人去对待。尊重并不容易！批评、轻视、命令等都是不够尊重的表现，会影响咨询关系和效果。第31页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三怎样才能较好的接纳与尊重？常自我反省，看自己是否能宽容和接纳他人的人生态度。看到他是个“人”，而不是“他是怎样的人”。非批判性的语言、有效的关注和聆听。第32页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三尊重的意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；使其其感受到受尊重、被接纳，获得一种自我价值感；唤起对方的自尊心和自信心等。第33页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三③真诚在咨询过程中，咨询人员以“真正的我”出现，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系当中。其意义在于：可以提供一个安全自由的氛围；咨询人员的真诚可促进来访者的坦然表露。第34页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三应注意的问题：a真诚不等于说实话；b真诚不是自我发泄；c真诚应实事求是；d真诚应适度。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法，对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。第35页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三④共情三方面的含义：借助来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。第36页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自己艰难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领导职位。她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排了工作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，她越说越激动，此刻，心理医师观其情感反应水到渠成，便问了一句：“你的一片孝心却得不到母亲的认可，你一定感到很委屈吧？”它使得患者顷刻之间将满腹的委屈化作止不住的泪水。案例：第37页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三共情的重要性在于：设身处地地理解，更好地把握材料；来访者会感到自己被理解、接纳，从而有助于咨询关系的发展；促进其自我表达，从而达到更多的自我了解和更深入的交流；共情本身便具有咨询效果。第38页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三正确理解和使用共情，应注意：a咨询人员应走出自己的框架而进入来访者的框架;b必要时要验证自己的共情；c共情要应人而异、适时适度；d要善用肢体语言；f要善于把握角色，要能进能出，恰到好处；第39页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三练习“我马上要去外地上学了，我从来没有离开过父母，在这里又有很多好朋友，可现在一下子去这么远，人生地不熟，真不知道出去以后会怎样。”第40页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三⑤积极关注指对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果，尤其是对“一叶障目不见泰山”的自卑感强的来访者。应注意：a避免盲目乐观；b立足实事求是。第41页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三二、咨询中的会谈技术1专心倾听，设身体会关注＋聆听＋反馈开放的姿态；身体前倾；目光接触；安全的环境。挑起话题；最低限度的鼓励；少提问；体贴的静默。澄清；反馈感受；反馈含义；总结性反馈。倾听＝第42页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三听什么？所陈述的事实、所体验的情感、所持的观点；怎么听？非批判性的态度、温和的情绪、中立的姿态；听的反应言语的/非言语的反应。目的：使谈话深入，使问题澄清。第43页，讲稿共66页，2023年5月2日，星期三来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了这样一件事：不同人有不同的表达方式：甲：自行车撞了