极致品牌-维也纳酒店.docVIP

旅游业—维也纳酒店（1864）

一、介绍

维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，拥有24年国际酒店管理经验与智慧，是中档精品商务连锁酒店行业的领袖品牌。

连续七年蝉联中国连锁酒店中端品牌规模第一（出自盈蝶咨询2013-2019中国酒店连锁发展如今，维也纳旗下已拥有“维纳斯国际酒店、维纳斯酒店、维也纳酒店及维也纳三好酒店”系列品牌。形成了“舒适典雅、健康美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康好眠”六项品牌价值体系。

在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全球酒店行业领先地位。截止目前，本公司在全国已开业店以及筹备店已达200多家，近1千万注册会员、综合开房率超过100%、并创下21年零安全事故的纪录。

公司倡导“五星体验、二星消费”的核心理念，为顾客提供“绅士般品味”的产品和“淑女般亲切”的服务。在精品商务酒店领域九大核心指标遥遥领先！目前已获得两轮国际风险资本巨额注资，上市在即。

发展里程碑：1993年维也纳首家分店维也纳三好酒店深圳华沙店隆重开业；2005年维也纳酒店集团成立；2005年美食宫餐饮有限公司成立；2006年维也纳与中国农业银行联合推出维也纳金穗酒店卡；2006.8维也纳预定热线对外正式宣布开通；2006.4维也纳官方网站正式开通；2006.4《维也纳酒店之声》创刊；2006年维也纳酒店管理学院成立；2006年维也纳3好酒店（连锁）成立；2007年维也纳开通网上预订；2007年启动全国战略，并引进风险投资（赛富基金）；2007.7维也纳党支部成立；2008年推出特许加盟的扩张模式；2008.9维也纳正式开放特许加盟；2009.5维也纳网站改版，新域名启用；2010年完成第二轮融资（奇力资本）；2011年推出集团旗下新品牌维纳斯国际酒店；

发展理念

企业精神是企业在实施经营管理过程中所体现出来的品格。企业精神受企业发展的历史和领导人的风格的影响。酒店确定企业精神是：朴实无华，诚实可靠，坚持不懈，乐观大度，加之以一种复兴者的激情的综合体。

创新务实，首先是创新，具有开拓进取，奋发向上的精神。其次是务实，把创新落实在行动上，扎扎实实，不做表面文章。

酒店文化系统的基本内容和基本要素，还可包括人才观，发展战略，经营宗旨，企业风格，制度文化等方面。但无论几个方面构成，各个方面都是一个完整的体系，相互联系，相互制约。经营理念是核心理念，其他理念都是经营理念的体现和要求。价值观是酒店发展的内在动力，是重点。只有企业文化的各个方面理念在全体员工中深深扎根，成为大家共同的行为理念和恪守准则，才能真正发挥酒店文化的功能。

核心产品

1、五星体验二星消费

维也纳精品酒店实际上是简化版的五星酒店，它保留了五星级酒店的核心功能，如豪华大堂、美食馆、咖啡厅、精致客房、高档床上用品、高档卫浴系统、即用办公室、商务中心、自助洗衣房等核心功能，基本达到五星级的档次。

同时，将五星级酒店一般不太常用的配套功能去除，如室外大型运动场所、游泳池、酒吧、健身室、雪茄房、大型夜总会、桑拿房、超大型会议厅等等设施，这样，客户就不用为这些设施买单，从而实现用较低的成本享受五星的核心服务。

无论是装修风格、客房大小、床上用品、卫浴系统等所有硬件设施，精品酒店都要远远高于经济型酒店。精品酒店接待的是具有一定生活品质要求、讲究理性消费的客户，而经济型酒店是解决普通大众的住宿问题，属于最低档次。因此，它们是不同类型的酒店。

表面上看，精品酒店的房价比经济型酒店高出100元左右，但其配套设施和装修档次几乎和五星级无异，花钱不多，非常体面，足不出户就可尽享中外健康美食，与商务伙伴或亲朋好友见面叙谈，还能够召开各种会议，节省的来回租车费和路上赛车耗费的时间，其价值已经远超100元。因此，入住维也纳酒店是更节省、更体面、更明智的选择。

2、绅士般品味、淑女般亲切

“绅士般品味”是指产品的品质品味，代表着维也纳酒店格调高雅、卓尔不凡的产品形象。

“淑女般亲切”是指维也纳酒店在服务方面如同淑女般纯静、温馨、甜蜜、舒适和美好。代表着维也纳酒店将以安全舒适、快捷便利、温馨体贴、专业细致、无微不至的服务带给您亲人般享受与家人般温暖。

四、客源市场

发现维也纳客户组成中,商务客接近6成,成为维也纳最主流的客户群,与维也纳精品商务酒店的定位吻合,建议可对商务人胜进行精确营销。

维也纳客户具有较高的忠诚度:超过六成的维也纳客户表示下次入住还将选择维也纳。同时,超过8成的客户会选择价位在150-350元之间的酒店入住。

五、品牌印象

艺术典雅、音乐助眠、健康美食、舒适豪华、绿色环保

六、小结

维也纳致力于为顾客提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国