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做好物业保洁管理工作的注意事项

如何做好物业保洁管理工作?

如何做好物业保洁管理工作?

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物业保洁管理工作的特点：

1、物业保洁管理前期介入的重要性

物业保洁管理的前期介入可以为以后的物业清洁管理提供更多的方便，并能做到既节约人力、物力、财力，又

能达到高水平的服务。

2、管理模式生物多样性

物业保洁管理作为物业管理的内容之一，具有多种模式：独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式

等。

3、物业保洁管理的服务性

物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人，代表的是物业公司，因而物业保洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言，还是服务态度都应遵循服务行业的规范，以免给广大业主或住户带来不便，甚至产生矛盾，给物业公司造成不良影响。例如：为了避免在工作时给业主或住户造成影响，物业保洁

在工作中提倡“零干扰”。

4、物业保洁管理里具有消费性

物业保洁管理作为物业公司的一个部门，一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费，维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款，因此，对于物业管理公司来说，清洁管理部门是一个消费性部门。当然，也有部分物业管理公司，由于清洁部门的力量、技术雄厚，可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收

部门，但其中的保洁管理部分支出仍然具有消费性。

5、保洁管理的技术性

物业保洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比，具有较强的技术性。物业保洁管理员工在从事这一项工作之前，应先接受系统的理论与实际操作的培训，掌握对机器的操作，清洁药水的分辨及使用，对地面、墙面等不同部位的清洁方法。通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训，不掌握一定技术的清洁工很难将保洁管

理工作做好。

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物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

2、保洁要及时快速

保洁工作要及时性，要做到日产日清。

3、计划安排要合理

要制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季度

直至每年的清洁工作计划。

4、制定明确的质量标准

物业环境保洁通用标准是“五无”,即：无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏

乱差顽疾。

尽量达到“六不”、“六净”标准。即：不见积

水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废

物箱净。

5、物业保洁作业指导书

每个岗位都有作业指导书，包括：作业内容、物料

内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6、实施保洁质量检查四级制

检查是保洁质量控制的一种方法，质量四级制：员

工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、清洁工作要有应急处理措施

如出现火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风

雨、梅雨等现象的清洁工作处理。

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物业保洁检验标准与方法

案

一、检查内容：

1、主管检查内容

说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记

录表。

检查内容包括：

检查内容包括：

①巡查班长的在岗情况与巡查记录。

②巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。

③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。

④员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度

的执行情况。

⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。

⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。

⑦每季度组织人员对象进行意愿调查

2、巡查班长检查内容。

说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检

查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做

到日检，日公布，日讲评。

检查内容为：

1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章

制度。

2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容

检查是否工作到位。

3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，

完成了规定的任务，并达到规定的标准。

4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否

达到频率和标准。

5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理

卫生方面存在的问题。

6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。

7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。

8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、清洁工作的检查制度

清洁工作检查分为，日检与周检。

1、日检：

2、周检：

《清洁工作周检表》由清洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《清洁工作周检查表》此检查结果

作为清洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。

三、检查方法与办法：

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