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关于企业中层管理者的角色定位

随着企业的开展，企业规模处在不断扩张变化之中，组织结构

也愈加呈现扁平化趋势。在这一大背景下，中层管理者是联结决策

层和基层的纽带，在倍受重视的同时，也面临着诸多困惑。

中层管理者在企业主要承当三种角色：对下属而言，是管理

者；对上级而言，是被管理者；对同级而言，是竞争与合作者。这

三种角色决定了中层管理者在组织中既要对上负责，又要对下发挥

带动作用，还要与同级相互配合，是承上启下、兼顾相关部门的关

键位置。也就是说，中层管理者是企业的中坚力量。

中层管理者是企业任命的，企业必定对每一位中层管理者有期

望和要求。中层管理者对企业的需求应有所奉献，他们需要分析自

己所在企业的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行动，能够到达

企业要求，并从中找到企业对自己的角色期望。正因为中层管理者

的目标必须反映企业目标，而不只是反映个人需求，因此中层管理

者必须了解企业的最终目标是什么，对他有什么期望，又为什么有

这样的期望，企业用什么来衡量他的，以及如何衡量。只有当每一

位中层管理者思考企业目标，积极负责地参与有关目标的讨论，才

能清楚企业对他们抱有怎样的期望和具体的要求。

中层管理者是企业战略的执行者。中层管理者所处的中间位

置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决于正

确的决策与有效的执行，两者缺一不可。中层管理人员作为企业战

略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中

层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已成为关系到企业成

败的关键问题。

中层管理者是企业战术决策的制定者。由于经营规模的扩大，

生产技术的迅速开展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加

剧，迫使企业需要迅速、及时地实施和落实战略决策。对企业中的

中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方

案，还要发挥其作为领导的影响力,通过有效的战术决策，提高方案

的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导

行为以有效地实现企业的目标。

中层管理者在企业中，一方面起到将高层决策向基层管理者进

行推行的作用；另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现

的问题向高层管理者进行反应的职责。

上下级之间的关系一旦被确定，人们就会按照各自的社会地位

对上级和下级进行角色认可。作为上级，依据法律或章程赋予的特

定职责和权限进行工作，作为下级，那么围绕上级去实现目标。任

何违反上述原那么的行为，都可称为出现了角色偏差。中层管理者

的角色偏差主要表达在两个方面：一是处理与上级的关系时，出现

越位；二是执行中层管理者自身角色过程中，出现缺位。这都属于

中层管理者的角色偏差，对企业的业务正常运转有负面影响，需要

及时发现并给予调整。

有些中层管理者能力超众，成绩显著，但容易把个人感情带入

日常工作，对上级交办的工作越权代办，在处理与上级关系过程

中，常会发生越位的错误；处于不同层级的管理者决策权力差异很

大，应由高层领导作出的决策，中层却超越权限，擅自作主，就造

成决策越位。本应由高层领导表态、答复的问题，中层却抢先表

态，超越身份，任意表态，造成表态越位。

中层管理者在上级面前是下属，是被管理者，是服从和执行命

令者，上级和中层管理者之间是委托代理关系，中层管理者只能代

表上级管理自己的部门，而不是依据自己的个人意志去管理企业和

部门事务。中层管理者必须进行清晰的角色定位，在自己的职责范

围内实现管理的专业化，不能插手上级事务，要严格按照授权限定

去掌握和处理工作，做到不越位。

中层管理者首先要清楚自己的责权利范围和具体内容，明确自

己的工作职责和任务，明白企业和上级领导对所在位置的角色期

望，要认清自己，在剧烈的竞争环境中把握自己，必须对企业负

责，对上级负责，对下属负责，对自己负责，对组织和社会负责，

做到不缺位。既然中层管理者是上级的“替身”，授权处理份内的

事务，就要履行好自己的职责。只要在这个位置上，就要严格执行

上级的命令。做为部门的领导者，必须对部门工作负责，不能懈

怠，要认真执行，努力完成，发挥指导作用，必要时亲自动手，找

出方法，使杂乱无章的事情步入正轨，关注组织和部门的变革和创

新，把部门的力量汇入组织中，推动组织向前开展，力求工作做到

位。

中层管理者处在高层管理者和一般员工之间，是企业层级的中

坚力量，承当着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理

沟通责任。他们的工作既承