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第六章领导：激励人;6.1相关概念;;领导与管理

有效的管理者并不一定是真正的领导者

杰出的领导能够激励员工克服任何困难，全力实现目标

领导者更关心做出重大决策，这些决策可能有悖于于传统，却更符合人性、更道德、更正确;领导与追随者

能够独立思考并积极承担起实现组织目标的责任

掌握对组织有用的技能，工作业绩超过所要求的

知道自己对组织贡献的价值，通过学习，也为自己己将来担当领导角色做好准备;;;领导行为

任务绩效——实现目标

群体维系——满意度

决策参与——民主、专制

研究表明：民主的手段得到了大多数人的认可，而独裁的手段却有更高的绩效;绩效和维系行为是相互独立的

当一个领导必须有高的任务导向时，也必须同时是员工导向的

最有名的领导培训模式为布莱克和莫顿的领导方格格;领导的情景理论

坦纳鲍姆与施密特模型——管理者的力量、下属的力量、环境的力量

弗鲁姆领导风格模型——强调领导参与决策的程度度

豪斯的途径-目标理论——追随者的个人特征、环境境压力和追随者达到工作目标的需求;6.3当代领导视角

领袖魅力型领导

“魅力是指远远超出一般的尊重、影响、钦佩和信信任的，对追随者的情感具有震撼力的一种力量……有魅力的人是一个偶像化的英雄，是救主弥塞亚，是救世主耶稣……”;;变革型领导

使人们为了群体而超越个人利益

建立起兴奋而富有活力的组织

拥有一个愿景并努力传达他们的愿景

通过一致、可靠和坚韧来建立信任

他们拥有一个积极的自我认识;变革型领导主要用三种方法制造兴奋点：

富于领袖魅力

对追随者给予个性化的关注

变革型领导是智力激发者;后英雄型领导

有效的领导必须渗透于整个组织，领导者的工作就就是在企业中传播领导能力

领导应创造一个每个人能够发现需要做什么并把它做好的环境，使人们对自己的业绩负责

领导应给予人们信任，在他们中创造英雄;后英雄型领导的关键特点：

利用愿景激发和鼓舞

对各层次的员工授权

积累并共享内部知识

挑战现状和不断创新;;6.4绩效激励

激励指鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力

要有效地激励员工，管理者必须清楚他们希望使员工受激励后表现出什么行为;;一些关于激励的定义;设定目标

目标设定理论认为，个体都有鼓舞和指引自身思想和行为的有意识目标

什么样的目标最具激励性？

对于员工应是可接受的

富于挑战性但可实现的

应当是具体的、可量化的和可衡量的;注意——

群体成员之间的相互协作对群体的绩效至关重要时，个体的绩效目标就可能无效

因为追求个体目标会产生竞争而降低合作，所以如果合作是成功的关键，那么绩效目标要根据群体的需要来设定;;;;生理的需要食物、水、性和住所的需要

安全的需要保护自己不受威胁和侵害的需要

社交的需要友谊、情感、归属感及爱的需要

尊重的需要自立权、成就感、自由、社会地位、认可和自尊的需要

自我实现的需要发挥自身潜力和最大限度地实现理想;奥尔德弗（Alderfer）的ERG理论

生存（Existence）—所有物质和生理的需要

联系（Relatedness）—与他人的联系以及在相互交流思想和感情的过程中获得满足

发展（Growth）—激励员工创造性地、有效地改变自自身和环境;麦克利兰的需要理论

成就—对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著

归属—被他人喜欢的强烈愿望

权利—影响和控制他人的愿望;具有强烈成就需要的人具有三种性格特征;设计激励性工作

外在强化是来自老板、企业或他人的对高绩效员工的奖励

内在报酬就是员工直接从工作本身获得的报酬

内在报酬是创造性激励的基础如工作轮换、扩大化与丰富化等;赫兹伯格的双因素理论

哈克曼和奥尔德曼工作设计模型;授权

一个授权的工作环境给员工提供了——

出色执行任务的必要信息

如何使用信息和如何工作的知识

使其能够控制自身工作的决策权利

按所做贡献应获得的报酬;实现公平

评估公平:自己的产出/投入？他人的产出/投入？

恢复公平

公平过程

当员工认为程序公平时，更可能支持决策、决策策者和组织;;;工作满意度

工作生活质量（qualityofwork life, QWL）计划就是给员工创造一个提高福利和满意度的工作条件

QWL的总目标就是满足员工的所有需要;QWL——;美国世通公司及安然公司惊爆假账丑闻以后，西方学者对领导者的诚信问题进行了反思，诚信领导问题得到了理论界和实务界的广泛关注。正如

Avolio等（2004）所言，“当今组织面临的独特压力

呼唤一种新的领导方式，来恢复员工基本的信心、希望、乐观、韧性以及意义感等”。于是，以领导者者的自我意识和内化道德观为核心成分的诚信领导理论便应运而生，诚信领导者被视为肩负组织乃至整个社会伦理责任的人。;？诚信领导从何而来，即什么因素造就诚信领导

？诚信领导如何开发，即领导者如何做出诚信决策、如何以诚信道德的方式来行动以及如何长期保持