《旅行社经营与管理》教案 第1课 认识旅行社.docxVIP

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《旅行社经营与管理》

教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

旅行社概述

6

2

旅行社经营与管理概述

6

3

旅行社产品开发与设计

6

4

旅行社产品销售

6

5

旅行社计调业务

6

6

旅行社接待业务

6

7

旅行社人力资源管理

10

8

旅行社质量与风险管理

4

9

旅行社电子商务

6

合计

56

课题

第1课认识旅行社

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）理解旅行社的含义和性质

（2）了解旅行社的作用

（3）熟悉我国旅行社的类型

素质目标：

（1）了解与旅行社设立相关的法律法规，提升法律素养，增强法治观念，养成遵纪守法的好习惯

（2）感受我国政府以实际行动高效为群众办实事，助力旅行社业高质量发展的决心，激发爱国主义情怀

教学重难点

教学重点：旅行社的含义、性质和作用，我国旅行社的类型

教学难点：对旅行社形成清晰的认识

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

新课预热

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、互动

【教师】讲述学习旅行社相关知识的必要性

旅行社作为旅游业的三大支柱之一，被誉为旅游业的先锋，其作用和影响不可小觑。只有在充分了解旅行社的基础上，才能对其进行经营与管理。本项目主要介绍旅行社的基础知识，包括旅行社的含义、性质、作用和类型，旅行社的设立程序，旅行社的组织结构等，让学生对旅行社形成初步认识，为今后的学习奠定坚实的基础。

【学生】聆听、理解、记录

案例导入

【教师】讲述案例“我国第一家旅行社”，并提出问题：

（1）什么是旅行社？

（2）旅行社具有哪些性质？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解旅行社的含义、性质、作用，以及我国旅行社的类型等知识

什么是旅行社

旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

国内旅游业务：旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务。

入境旅游业务：旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区居民来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

出境旅游业务：旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

【教师】扫码播放“中国旅行社的发展”视频，帮助学生了解我国旅行社的发展史

【学生】观看、思考、理解

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

在我国官方用语中，“境内”指的是哪些地区？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

二、旅行社的性质

旅行社具有一般服务型企业所共有的性质：服务性、营利性和中介性。

（一）服务性

从行业性质来讲，旅行社属于服务行业。旅行社为旅游者提供的旅游服务主要包括交通服务、住宿服务、餐饮服务、观光游览和休闲度假服务、导游和领队服务、旅游咨询和旅游活动设计服务，等等。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

除上述基本服务外，旅行社还可以提供哪些旅游服务？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【课堂讨论】组织学生讨论以下问题：

你有没有购买过旅行社产品？你享受过旅行社提供的哪些旅游服务？

【学生】聆听、思考、讨论、回答

【教师】总结学生的回答

（二）营利性

营利性是所有企业的共性，也是旅行社的根本性质。旅行社以营利为目的，其最终追求的是利润。旅行社的利润主要来自批零差价和代理佣金。

（三）中介性

旅行社对各种旅游生产者（如旅游景区、旅游饭店、旅游交通运输企业）提供的产品或服务进行组合和销售，从而满足旅游者的需求。在此过程中，旅行社只是扮演中间商的角色，将旅游生产者和旅游者联系起来，因此具有中介性。

三、旅行社的作用

【教师】提出以下问题：

你认为旅行社对于社会发展具有哪些作用？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

（一）促进经济增长

近年来，随着物质生活水平的提高，人们对旅游的消费需求逐渐增长，而旅行社在刺激消费需求增长的过程中起着重要作