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招商部沟通话术模板

1、招商部客户沟通话术模板2022年7月28日S:sales招商经理C:customer客户第一步：开场介绍项目，激发客户爱好，吊胃口注：客户的沟通可以分次告知，前1次沟通的重点是简洁介绍项目亮点、了解对方状况，随着沟通次数的增多，渐渐完善客户信息，促成成交。一、第一次去电沟通话术沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间S:您好，请问是XX先生（女士）吗？C:是的S:我是X项目负责（您这边）区域的王一，昨天您在我公司网上留言对项目很感爱好，今日打电话就XX项目合作的详细事项和您做个简洁的沟通，请问一下您看了我们网站后对这个项目主要想了解哪几个方面？状况1：C问:好的。您们项目详细

2、是怎么操作的？（您们的产品、公司、价格。）(这类客户询问的问题只有一个或许多，可以提示客户一条一条说，一一登记来后根据项目最有优势的点重点回答)S:好的，X先生，请问您要询问的就这么多，还有其他需要问的吗？C:还有。（临时没有了，先就问这些）S:好的，您想了解的方面我已经登记了，现在我简洁的给您做个介绍。您目前对我们项目的商业模式（产品、政策等）很感爱好，很兴奋您对我们项目的关注，我们先来分析一下这个项目有没有市场需求（请问:实行客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让客户认同市场需求进而认同我们项目的价值），再转到关于我们项目介绍的几个点上，有针对性回答，每个问题要求用5句话左右就能讲清晰（

3、客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版）通过我刚才的介绍，信任您对这个项目又有了更清晰的熟悉，也认同这个项目很有进展前景。您觉得我说明白了吗？您还有哪些方面要了解的？C:哦。比较清晰了。（假如客户还有要问的就再简洁回答一下）S:那说明我们的沟通还是很有成效的，您也对做这个项目增加了信念。许多伴侣像您一样对这个项目很有爱好，认为这个行业是很有进展前途、产品有需求、利润空间很大。我们*的代理商平均一个月都是*的销量，像您这个区域的市场也很简单操做，您这个区域目前也有3个人和我在联系，也有明确的合作爱好，我们也在对他们进行评估，看大家是不是适合做这个项目，我们也要对您的

4、投资负责，这样更能保证这个项目操作的胜利率，您说是这样的道理吧？C:是的（假如客户问他这个区域有谁在和我们联系，可以简洁说是xx区的XX先生，我们正在选择最适合做这个项目的人和我们合作）进入其次步探寻客户需求的阶段状况2：C:您先把寄资料给我看了再说。（您把产品价格单发过来、您把合同发给我。）S：X先生，我很理解您想快速了解项目的迫切心理，选择一个项目，首先-要了解公司实力、产品特色、样板阅历、商业模式、合作方式等几个方面，直接把资料发给您自己看也抓不到重点，咱们先电话沟通一下，我把您关注的几个方面和您讲一讲，这样您既节约您的时间，又能快速对项目做较全面的了解；其次-我也要依据您的状况进行

5、评估，看您是否适合做这个项目，也是对您的投资负责，这样更好一些。请问您主要关注哪几个方面？S1:客户提关注点和要询问的问题C:转入状况一的沟通环节S2:我还是看了资料再说，您给我发资料就行了。C:进入其次步探寻客户需求的阶段，然后发资料状况3：C：我没留言，您们搞错了吧；（我留了几个项目的言，不记得您说的X项目了，对您们项目没印象了）S:呵呵，X先生，我很理解您不记得了，您可能事情太多（工作太忙、想找的项目太多）。您是（什么时间留言、留言内容复述），这个项目特别好，现在也很火爆，每天给我们项目留言要合作的伴侣有200个左右。您遗忘了没关系，我先在电话中向您简洁的介绍一下这个项目的重

6、点内容，您听完后确定会感爱好的，您看这样可以吗？状况AC1:好吧，您简洁讲一下，什么项目？S1:一个项目好不好，我们先来看一看有没有一下市场需求（请问:实行客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让客户认同市场需求进而认同我们项目的价值），再转到关于我们项目介绍的几个点上，有针对性回答，每个问题要求用5句话左右就能讲清晰（客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版）通过我刚才的介绍，信任您对这个项目有了更清晰的熟悉，也认同这个项目很有进展前景。您觉得我说明白了吗？您还有哪些方面要了解的？C:哦。比较清晰了。（假