《城市轨道交通票务管理》 教案 第10课 票务清分管理.docxVIP

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课题

票务清分管理

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）掌握票务清分的概念和原则

（2）了解影响票务清分的因素

（3）熟悉票务清分的几种主要方法

能力目标：

能够熟练掌握轨道交通票务收入清分的主要算法

素质目标：

培养爱岗敬业和耐心细致的工作态度

教学重难点

教学重点：影响清分的因素、清分的原则、换乘方式与票务清分

教学难点：票务收入清分算法

教学方法

问答法、讨论法、讲授法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】组织学生阅读“案例导入”中的内容（详见教材）,并让学生思考以下问题：

如果你是乘客，你会选择哪条路径？平时在乘坐城市轨道交通出行的过程中，在选择路径的时候，你都会考虑哪些因素？

【学生】聆听、阅读、思考

【教师】导入本节课课题：票务清分管理

传授新知

【教师】讲解票务清分的概念、影响清分的因素、清分的原则、清分对象与清分受益方、轨道交通ACC的职能、换乘方式与票务清分、路网模型、票务收入清分算法

城市轨道在建设过程中需要投入巨额的建设费用，这些建设费用可能由几家企业承担，后期也可能会由几家运营商进行运营管理。因此，在运营过程中，需要针对不同运营商所参与投入的成本的多少对票务收入进行合理清分。

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

城市轨道交通系统的收入来源有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

一定时期内，城市轨道交通系统的全部收入是由各种票卡的销售和充值组成的，具体包括：售票代理费、清算费、运营企业的运费、票卡发行商的票卡收益。

任务一认识城市轨道交通票务清分

一、票务清分的概念

清分也称清算，是指清算中心（ACC）按照一定的规则将合法交易数据对应的资金进行分配，并将结果详细列示出来。

票务清分是指把服务接受者（即系统的清分对象）上缴的全部收益，按照各服务提供者（即利益的分配主体）的贡献进行有效的利益分配。它的实质是依据一定原则，计算并分配轨道线网中各运营实体的经济收益，其关键是制定相对合理的清分原则。

二、影响清分的因素

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

影响清分的主要因素有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

影响清分的因素主要有乘客自身因素、乘客出行特征因素、城市轨道交通网络因素和运营企业管理因素四大类。

1．乘客自身因素

1）年龄

2）职业

3）收入水平

……（详见教材）

2．乘客出行特征因素

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

乘客出行特征因素主要有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

1）出行距离

2）出行目的

3）出行时段

……（详见教材）

3．城市轨道交通网络因素

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

城市轨道交通网络因素主要有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

1）路网结构

2）换乘方便性

换乘方便性主要包括换乘次数和换乘时间两个方面。

3）运营模式

影响票务清分的运营模式主要是指共线运营模式，即两条或多条线路之间共线运营的模式。

4）运营时间

5）出行时间

出行时间是指乘客从轨道交通出行起点至轨道交通出行终点所需的全部时间，包括乘车时间、换乘时间等。

……（详见教材）

4．运营企业管理因素

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

运营企业管理因素主要有哪些？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

1）票价

2）安全性

3）方便舒适性

影响方便舒适性的因素主要有：车站和车厢内是否拥挤、环境是否适宜、是否有空调、车内座椅是否舒适、站内设施布局是否合理等。

4）正点率

……（详见教材）

三、清分的原则

结合城市轨道交通清分管理中心的基于一家运营企业的“统一收费、按比例分成”的思路，主要的清分原则如下：

（1）满足票价政策调整的要求。

（2）清分规则应以影响清分的路网结构因素为主，结合乘客的社会经济因素、出行特征等其他方面的因素确定。

（3）按照全路网中独立的经营核算实体清分，利益分配应与其经济贡献相匹配。

（4）体现清分权重与线路一些重要属性的相关性，如路网结构、路径换乘形式等。

（5）体现清分权重与运营水平的相关性，如发车间隔、舒适度等。

（6）体现清分权重与影响乘客出行路径选择因素的相关性，如乘坐时间、换乘时间及换乘便利性、乘客偏好等。