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社工服务采购社工服务组织实施方案

目录

TOC\h\z\u第一节社会工作专业人员伦理守则 3

一、价值观及信念 3

二、工作守则 4

第二节老年人服务组织实施及质量标准 6

一、服务理念 6

二、服务范畴 6

三、服务内容 7

四、服务的方法 8

五、年度活动建议表 9

六、服务的成效 11

七、服务质量标准 12

第三节青少年服务组织实施及质量标准 14

一、服务理念 14

二、服务范畴 15

三、服务内容 17

四、服务方法 18

五、年度活动建议表 20

六、服务成效 23

七、服务质量标准 23

第四节家庭服务组织实施及质量标准 26

一、服务理念 26

二、服务范畴 26

三、服务内容 27

四、服务方法 28

五、服务成效 28

六、服务质量标准 29

第五节残疾人服务组织实施及质量标准 31

一、服务理念 31

二、服务范畴 31

三、服务内容 32

四、服务方法 32

五、年度活动建议表 32

六、服务质量标准 34

第六节社区矫正服务组织实施及质量标准 37

一、服务理念 37

二、服务范畴 38

三、服务内容 38

四、服务方法 40

五、服务成效 42

六、服务质量标准 42

第七节义工培训及服务质量标准 44

一、组织义工服务的理念 44

二、义工的服务范畴 45

三、义工的组织与培训 45

四、义工服务的方法 47

五、义工培训与服务成效评判 48

六、服务质量标准 48

第一节社会工作专业人员伦理守则

一、价值观及信念

（一）社会工作专业人员的首要使命是通过提供服务协助有需要的人士缓解危险、解决困难、进展增能及致力处理各类社会问题。

（二）社会工作专业人员尊重每一个人的专门价值和威严，不因服务对象的家庭背景、种族、国籍﹑性别、性倾向、年龄、职业、信仰、政治观念、聪慧、体能、社会及经济地位不同而有所分别。

（三）社会工作专业人员相信每一个人都有进展的潜质，有责任鼓舞及协助个人在顾及他人权益的情形下实现自我。

（四）社会工作专业人员有责任爱护和保证服务对象的人身权益及促进社会的公平正义。

（五）社会工作专业人员相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉。

（六）社会工作专业人员有责任运用专业知识和技能去推动个人和社会的进展，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。

（七）社会工作专业人员认同人际关系的重要性，尽力加强人际关系，务求坚持、促进及提高个人、家庭、团体、机构、社群的福祉，关心社会大众预防及减少逆境与痛楚。

二、工作守则

（一）有关服务对象

1.社会工作专业人员首要的责任是对服务对象负责。

2.社会工作专业人员有责任让服务对象明白自身的权益及协助他们获得适切的服务，尽量使服务对象清晰同意服务所要承担的责任及可能产生的后果。

3.社会工作专业人员应让服务对象清晰在特定情形下，保密原则会受到限制，让其清晰明白收集数据的目的和用途。在公布个案数据时，社会工作专业人员应采取必要及负责任的措施，删除一切能够识别服务对象身份的资料，事先取得服务对象及社工服务的机构的同意。

4.社会工作专业人员不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益；社会工作专业人员不应与服务对象有性接触；如服务需要收费，社会工作专业人员应尽量使服务对象可不能因经济能力而不能及时猎取所需要的服务。

（二）有关同工

1.社会工作专业人员应尊重同工、其它专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法。任何建议、批判及冲突都应以负责任的态度表达和解决。

2.社会工作专业人员应与同工、其他专业人员、义务工作者紧密合作，提高服务的成效。

3.社会工作专业人员应向有关团体报告任何有违专业工作守则而危害服务对象利益的行为，并在有需要时爱护那些受到不公平指控的社会工作专业人员。

4.社会工作专业人员应尊重服务对象的选择权，不应在不尊重其他机构和同工的情形下夺取同工之服务对象。

5.社会工作专业人员与同工合作之间所作的保密沟通，在未获得数据来源者明确同意下，不可向服务对象透露有关其个人数据以外的沟通内容。

（三）有关机构

1.社会工作专业人员应向其服务机构负责，提供具有效率及效能的专业服务。

2.社会工作专业人员应做出建设性及负责任的行动，以阻碍并改善服务机构的政策、程序及工作方式，力求促进机构服务水平不断提升。

3.社会工作专业人员在发表任何公布言论或进行公布活动时，应说明自己是以个人身份抑或代表团体或机构名