2024年人力资源管理师二级绩效评估课件.docVIP

第一节绩效考核的措施与应用

第一单元绩效考核的措施

1绩效考核的效标

1.1效标的含义：即指评价员工绩效的指标及原则，为了实现组织目的，对个人或集

体的绩效应当到达的水平规定

1.2效标的类别

1.2.1特性性效标

1.2.2行为性效标

1.2.3成果性效标

2绩效考核措施的种类

2.1行为导向型的考核措施

2.2成果导向型的考核措施

2.3综合型的绩效考核措施

3合成考核法的含义和特点

3.1它所考核的是一种团体而不是一种员工，阐明该企业愈加重视集体的凝聚力立足

于团体合作精神的培育

3.2考核的侧重点具有双重性，既要考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又重视对

团体员工个人潜能的分析与开发

3.3表格现实简朴便于填写阐明

3.4考核量表采用了三个评估等级，即极好、满意和不满意。

4日清日结法的含义和特点

4.1含义：OEC法，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，

日清日高”

4.2三个基本原则：

4.2.1闭环原则

4.2.2比较分析原则

4.2.3不停优化的原则

●能力规定

1行为导向型考核措施

1.1构造式论述法

1.2强迫选择法

2成果导向型考核措施

2.1短文法

2.2成绩记录法

2.3劳动定额法

2.3.1进行工作研究

2.3.2在工作研究即措施研究和动作研究的基础上，进行实践研究，运用工作日写

实、测时和工作抽样等工时研究的措施

2.3.3通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不一样的工种和工序。

3综合型绩效考核措施

3.1图解式评价量表法

3.2合成考核法

3.3日清日结法

3.3.1设定目的

3.3.2控制

3.3.3考核与鼓励

3.4评价中心技术

3.4.1实务作业或称套餐式作业

3.4.2自主式小组讨论

3.4.3个人测验

3.4.4面谈评价

3.4.5管理游戏

3.4.6个人汇报

第二单元绩效考核措施的应用

1分布误差

1.1宽厚误差(宽松误差),即评估成果是负偏态分布

1.2苛严误差

1.3集中趋势和中间倾向

2晕轮误差

3个人偏见

4优先和近期效应

5自我中心效应

5.1对比偏差

5.2相似偏差

6后继效应

7评价原则对考核成果的影响

第二节绩效考核指标和原则体系的设计

第一单元绩效考核指标体系设计

1绩效考核指标体系设计的内容

1.1合用不一样对象范围的考核体系

1.1.1组织绩效考核指标

1.1.2个人绩效考核指标

1.2不一样性质指标构成的考核体系

1.2.1品质特性型的绩效考核指标体系

1.2.2行为过程型的绩效考核指标体系

1.2.3工作成果型的绩效考核指标体系

2绩效考核指标体系的设计原则

2.1针对性原则

2.2科学性原则

2.3明确性原则

能力规定

1绩效考核指标体系的设计措施

1.1要素图示法

1.2问卷调查法

1.3个案研究法

1.4面谈法

1.5经验总结法

1.6头脑风暴法

2绩效考核指标体系的设计程序

2.1工作分析(岗位分析)

2.2理论验证

2.3进行指标调查，确定指标体系

2.4进行必要的修改和调整

第二单元绩效考核原则的设计

1绩效考核原则的设计原则

1.1定量精确的原则

1.2先进合理的原则

1.3突出特点的原则

1.4简洁扼要的原则

2绩效考核原则的种类

2.1综合等级原则

2.2分解提问原则

能力规定

1考核指标原则的评分措施

1.1单一要素的计分措施

1.2多种要素综合计分法

1.2.1简朴相加法

1.2.2系数相乘法

1.2.3连乘积法

1.2.4比例系数法

2绩效考核原则量表的设计

2.1名称量表

2.2等级量表

2.3等距量表

2.4比率量表

第三节关键绩效指标的设定与应用

1关键绩效指标的内涵

2设定关键绩效指标的目的

3选择关键绩效指标的原则

3.1整体性

3.2增值性

3.3可测性

3.4可控性

3.5关联性

4确定工作产出的基本原则

4.1增值产出的原则

4.2客户导向的原则

4.3成果优先的原则

4.4设定权重的原则

5平衡计分卡的概念和特点

5.1平衡计分卡是一种关键的战略管理与执行的工具

5.2平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具

5.3平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一种重要方式

5.4平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”,即一种规