《护理礼仪与人际沟通》03第三章 生活社交礼仪规范 教学课件.pdfVIP

第三章生活社交

礼仪规范

学习目标

掌握社交活动中的见面礼仪、称谓礼仪、介绍礼仪、握手

礼仪、鞠躬礼仪、名片礼仪的正确行礼方法

说出馈赠礼仪、迎送礼仪的注意要点

掌握电话礼仪原则和技巧

合理设计情景，熟练应用各种日常交往礼仪规范，完成社

交练习

设计情景熟练应用公共场所中的位次礼仪、餐饮礼仪、会

议礼仪、乘车礼仪

掌握面试礼仪的特点和技巧

培养知礼、学礼、用礼的意识，能将所学知识，应用于实

践生活，提升人文素养，不断提高交际能力，创造文明和

谐环境。

第三章

第一节日常交往礼仪

案例：在某城市，一位农民出身的竞选者竞选某公司

总经理时，专门重金聘请公关顾问，为自己进行形象设计。

本来，这位竞选者素来以“露齿微笑做商标”。但他的顾

问认为，露齿而笑容易产生虚浮、骄傲、伪笑之嫌。于是，

他给这位竞选者设计这样的形象；微笑时，双唇收紧，微

露上齿，塑造谦逊、真诚的形象。这位竞选者闭门苦练，

后来参加竞选获得了成功。

第三章第一节

第一节日常交往礼仪

一、微笑礼仪

微笑是世界通用的最有魅力的礼节，是礼貌待

人的基本要求，是心理健康的标志。

微笑的方法：

1.基本微笑法口眼结合，眼里充满笑意

笑不露齿，嘴角两端略提起，

放松脸部的肌肉，准备发“一”

字音。

第三章第一节

第一节日常交往礼仪

一、微笑礼仪

2.标准微笑法

在基本微笑的基础上，心里想着愉快的事情，鼓起面

颊，嘴角两端做出微笑的口型，露出6~8颗牙齿。

微笑的作用：

心境良好

充满自信

真诚友善

乐于敬业

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二、致意礼仪

致意的方式：

1.挥手致意

身体直立，伸出右臂，屈肘，掌心向对方，轻轻

摆动一下即可

2.点头致意

行礼者目光注视对方的面部，面带微笑，头部向

下微微一低即可

场合：在公共场所遇到上级领导、长辈不宜主动握手时；

和交往不深的人见面时；

遇到陌生人不愿接近时；

在会场、剧院、舞厅等距离较远不宜用其他方式问候时；

同一场合遇上多人无法一一问候时；

随意场合无需行其他礼时

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二、致意礼仪

3.微笑致意

会心一笑，向对方表示友好

4.欠身致意

全身或身体的上部微微向前倾斜

5.脱帽致意

微微欠身，用离对方较远的一只手脱下帽子或没有拿物品的那

只手去脱帽，帽子放于肩膀平行的高度。若佩戴无檐帽，就不

必脱帽，只需欠身点头微笑。

第三章第一节

三、拱手礼仪

行礼者先立正，右手握

空拳，左手抱右手，两

臂屈肘抬至胸前，目视

对方，拱手齐眉，上下

轻轻摇动几下。

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四、称谓礼仪

（一）称谓的原则

1.礼貌原则

2.尊敬原则

3.适度原则

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（二）称呼方式：称呼常用分四类，一般性称呼、职衔及

职业称呼、他人及家人称呼和姓氏称呼

种类称呼用途举例

先生成年男士王先生

身份较高的有文化女性宋庆龄先生

一般夫人是对已婚女性的尊称史密斯夫人

小姐是对未婚女性的尊称丽娜小姐

性称

女士通常是对女性的尊称，祁女士

尤其是在不清楚对方是