物业管理处保安作业手册（指引汇编）.pdfVIP

目录

1保安岗位设置

2保安各岗位工作指引

2.1主管岗工作指引

2.2领班岗工作指引

2.3门岗工作指引

2.4大堂岗工作指引

2.5巡逻岗工作指引

2.6监控岗工作指引

2.7车辆管理岗工作指引

2.8邮件收发岗工作指引

3运作管理规程

3.1保安班组交接班规程

3.2物品进出查验规程

3.3保安巡逻规程

3.4应急钥匙管理规定

3.5机动车停放现场管理操作规程

3.6“三车”和自行车停放现场管理操作规程

3.7保安设备设施使用规程

※其他工作参“管理处综合规范文件”相关规程

1保安岗位设置原则

1.1根据项目投标方案或物业管理执行方案，在分析项目现状和实际运作需要的基础

上，管理处负责人拟定所辖项目的保安岗位设置方案并获得公司人力资源部的批准。

1.2保安岗位通常包括保安主管岗、领班岗、门岗、大堂岗、巡逻岗、监控岗、车辆

管理岗、邮件收发岗等。

1.3除上述通常岗位以外，可视实际状况另行设置相关保安岗位。

1.4保安岗位的设置需考虑24小时运作前提下日间和夜间的区别。

1.5保安岗位设置应记录于【保安岗位设置表】中。

1.6岗位设置如需变动，须报公司人力资源部审核批准。

1.7保安休息天时，需要加班的，根据国家劳动法规，合理地安排人员加班。

1.8高温季节，保安主管应对室外保安值勤岗位作息时间做出调整，让保安得到充分

的休息。

2保安班次安排

2.1保安人员班次安排基本分为12小时翻班和8小时常日班两种。

2.2依据保安岗位设置及公司相关政策，保安主管应编制月度【保安员工排班表】。

2.3保安班组每班当值领班则填写【岗位记录表】以分配保安人员至各岗位。

3适用记录

3.1【保安岗位设置表】

3.2【保安员工排班表】

3.3【岗位记录表】

1年度工作指引

1.1拟定年度保安工作计划，报管理处负责人批准后实施。

1.2拟定年度保安培训计划，经管理处负责人批准后实施。

1.3根据服务管理的需要及时调整保安岗位设置。

1.4根据年度预算要求，编制管理处全年保安费用预算。

1.5负责拟定需由保安人员人工操作的【保安人员设施设备操作时间表】。

1.6拟定和调整【要害部位清单】。

1.7根据《机动车停放管理规程》做好固定车位的管理工作。

1.8协助管理处负责人策划、落实每年一次消防演习的具体工作，并定期组织义务消

防队伍的消防培训和演练。

1.9根据《消防安全作业手册》要求，实施对部门进行消防器材的配置及调整。

1.10建立健全管理处(中心)消防档案。

2月度工作指引

2.1根据年度保安工作计划和月度实际工作，制定月度保安工作计划。

2.2负责下属保安人员绩效考核工作。

2.3负责拟定并每2月调整保安【巡逻线路及时间规定】。

2.4掌握受控门锁更换、调整情况，及时更新应急钥匙箱内的钥匙以确保有效，箱内

钥匙必须编号并备有清单以便查找核对【应急钥匙清单】。

2.5按照公司规定对本管理处安全工作进行经常性监督检查，按时填报部区安全(消

防)月度检查报告】,在当月的25日前报管理处负责人审核，并抄报公司营运管理部。

2.6每月不少于1次夜间检查和不少于1次的休息日检查，记录在【督导检查计划及

督导检查记录】表上。

2.7消防设施设备完好抽查，抽查量不少于总量的10月度间不重复。

2.8对涉及收费的保安人员的作业情况进行一次调研，调研情况及时向管理处负责人

汇报。

2.9重大节假日前落实管理处负责人布置的例检或者特殊检查。

3日常培训工作

3.1根据年度保安培训计划和月度保安工作计划组织实施各项培训，组织对培训效果

进行评估，并对有关记录、试卷或评价记录存档。

3.2协助管理处负责人实施各岗位员工的《三级安全教育》。

3.3实施新进保安人员岗前、岗中培训，并根据有关培训要求，做好培训记录。

3.4特别关注对下属员工的现场指导和培训，做到“行为规范，有错必究”。

4日常管理工作

4.1可受管理处负责人委托，审批动火申请和喷淋系统停水申请，具体按《二次装修

管理规程》实施。

4.2负责抽检本管理区域保安工作的各项记录，并针对记录进行核实、整理和归档；

及时处理记录中反映的各种隐患和问题，并将处理结果反馈管理处负责人。

4.3对本管理区域内保安人员执勤情况进行督导巡视检查，督导情况记录在飞保安工

作日检表】。【保安工作日检表】是保安主管每天督促指导保安领班