协调与沟通能力.pptxVIP

协调与沟通能力训练

一：学会如何有效的表达

二：掌握沟通的过程和技巧

三：运用反馈技术来提升绩效

四：沟通游戏

教学目标

提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础

沟通是统一思想，行动一致的工具

沟通是组织成员间、特别是领导和被领导之间建立良好人际关系的关键

没有沟通,就没有管理;

沟通是企业组织中的生命线.

沟通的作用

单向传播

单向接收 双向交互 放大和衰减 暗示和选择

沟通和信息传播

管理者工作时间的20%-50%在进行各种

语言沟通，如果加上文字沟通，则高达

64%

团队成员每小时有16-46分钟用于沟通 沟通无所不在，沟通的内容更是包罗万象

有多少时间用于沟通？

遗憾的是团队中最大的隐患之一就是沟通

你知道人们离职的重要原因是什么吗？ 为什么企业把沟通列为永远的问题

缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设(团队合作/凝聚力/培训/开会/目标)都将毫无意义。

沟通——永远的问题

团队关系恶化

冲突与敌对

团队士气下降

个人和团队信誉损失

错误和低效

团队业绩下降

Ⅹ

不良沟通的危害

让对方重视你的意见

容易接受你本人 提高个人和组织业绩 富有团队精神

良好士气和关系

提升个人魅力

良好沟通的好处

是双向互动交流

取得一致观