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第三節女性用品市場的心理研究一、女性用品市場的特點1、潛力極大的廣闊市場；2、軟性商品，包裝商品。二、女性購買行為心理與行為特徵1、追求時髦與美感，注重商品的外觀；2、挑選商品複雜細膩，注重商品的實惠和便利；3、具有較強的情感特徵，購物喜歡從眾與炫耀；4、自尊自重心理強烈，消費趨向多樣化，個性化。第四節中老年消費者購買行為心理特徵一、中老年消費者群購買心理特徵1、理智勝於感情，衝動購買甚少；2、計劃性多於盲目性；3、購物有主見，不易受外界影響；4、消費決策隨俗，需求穩定。二、老年消費者群購買心理特徵1、食，特殊要求，易消化健康，低糖，低鹽，低膽固醇，療效食品和滋補品；2、穿，降低對服飾修飾性要求，對商品本身的性能品質要求更高了；3、用，特殊，考慮老年人的健康與安全；4、住，靜，提供老年適度勞動和活動的工具及文體用品。案例討論（1）抓住消費者的需求，引導消費在職已婚婦女，工作壓力大，需要放鬆，有一定的收入來源，有能力進行投資消費；孩子需要教育企業宗旨，孩子是未來，第九章學習目的和要求瞭解情況社會文化對消費者心理的影響瞭解家庭與消費者心理的關係掌握相關群體的概念及類型認識流行是影響到消費者購買心理和行為的重要因素第九章社會因素與消費心理

第一章社會文化與消費心理一、社會文化及特點1、概念：一種歷史的，社會的現象，涉及的內容廣泛，包括宗教信仰，風格習慣，行為規範，生活方式，價值觀念，態度體系。2、特點（1）民族性（2）發展性（3）傳播性3、社會文化對社會發展的作用（1）文化為人們提供解決問題的基本觀點；（2）文化為人們提供社會規範，使整個社會的發展和人們的行為有共同的基礎。二、社會文化，亞文化對消費行為的影響（一）對價值觀念的影響不同的文化決定人們不同的價值觀念和價值取向；（二）對生活方式的影響文化規定人們一定生活樣式；（三）對審美觀的影響。第二節家庭與消費心理一、家庭生命週期一個家庭建立發展過程中經歷的階段，是影響消費者消費傾向的重要因素之一。1、青年單身期2、已婚夫婦；3、生育期；4、子女長大為未獨立時期；5、子女獨立生活時期；6、妻子（丈夫）去世亦稱鰥寡期。二、家庭角色對消費心理的影響。（一）成員角色1、發起者，第一個提議購買商品的人；2、影響者，3、決策者，4、購買者，5、使用者。(二）成員類型1、各自做主型2、丈夫支配型3、妻子決策型4、共同決策型第三節相關群體與消費心理一、相關群體及類型1、概念：又稱參照群或標準群體，指對消費者的思想、態度、信念形成具有一定影響的社會關係，包括家庭、鄰居、學校、機關、工廠、部隊及其他經常聯繫的群體。2、類型（1）主要群體，次要群體；（2）所屬群體，參照群體；（3）自覺群體，回避群體；（4）長期群體，臨時群體。二、相關群體對消費者心理的影響1、相關群體通過群體規範形成的壓力，使人民的消費行為趨於某種“一致化”；2、相關群體為消費者提供可供選擇的消費行為或生活方式的模式；3、相關群體的資訊溝通和交流對消費者的心理行為產生重大影響。第四節流行與消費心理一、流行及特徵1、概念（1）是對某種生活模式的隨從和追求；（2）是為相當多的人隨從和追求的東西；（3）流行是一個時期內的社會對象2、特徵（1）流行持續的時間較短；（2）流行的變化具有週期性；（3）流行具有反傳統性；（4）流行具有年齡，性別及個性的差異；（5）流行和從眾精密聯繫。二、流行方式（1）從上到下的流行；（2）由下向上的流行；（3）橫向流行。三、流行週期1、介紹期；2、風行期；3、衰落期。四、流行的社會因素與心理因素（一）人們追求流行基於心理上的需要1、滿足求新欲望；2、表現自我的心理得到滿足；3、通過追隨多數人行為和模仿流行事物，獲得心理安全。（二）作為企業，應引導和運用流行這種社會現象1、提供流行產品，滿足心理需求；2、宣傳流行產品，大範圍，宣傳機構，展覽會，銷售網；3、提供流行趨勢的資訊，發佈流行的資訊，跟隨潮流，及時變換流行產品。案例討論（1）社會文化有民族性，廣告、銷售策略要考慮風俗習慣、社會文化宗教信仰：印度教禁食牛肉，但牛奶製品受歡迎、猶太教和穆斯林禁食豬肉、伊斯蘭教禁含酒精飲料，使碳酸、水果飲料暢銷、基督教的耶誕節，對企業商機，朝鮮人喜食狗肉、辣椒、鮮豔的服飾，群體感強、回族喜白色，禁豬肉、朝拜是重要內容。蒙古族穿蒙袍、住帳篷，喝烈性酒，奶茶。日本、香港、韓國、新加坡是後儒教社會，對成就和工作、家庭和國家的態度，經濟發展風俗習慣：川、魯、京、徽等八大菜系、南甜北